вопрос оферты сайта
Добрый день, подскажите пожалуйста, этот сайт https:/skladinfo.getcourse.ru это оффера или как? Там цены вроде есть и условия, но непонятно, можно ли по ним требовать услугу. Спасибо.
Вопросы по сфере Защита прав потребителей
Отказ в возврате бракованной игрушки: обязан ли потребитель проводить экспертизу?
Здравствуйте! Такая ситуация: купил ребенку игрушку в одном магазине, заплатил 4200 рублей. Дома обнаружил, что механический заводной механизм заедает, хотя коробка была запечатана и все фирменные пломбы целы. Ребенок даже в руки ее не взял, потому что родственники подарили точно такую же. Прошло уже почти месяц, срок для обычного возврата вышел. Пришел в магазин, написал претензию по браку, а мне говорят: "Ничего не примем, пока не будет экспертизы, это вам не тяжелая техника, чтобы так деньги отдавать". Продавец настаивает, что я должен за свой счет заказать исследование и принести им заключение. Но я читал, что по закону о защите прав потребителей проверку качества и экспертизу при обнаружении недостатков должен проводить и оплачивать продавец. В товарном чеке все зафиксировано: дата покупки, наименование товара, печать магазина. Подскажите, кто прав в такой ситуации? И куда обращаться, если отказываются возвращать деньги?
Возврат денег за некачественную процедуру увеличения губ у косметолога без договора и осложнения
Сделала губы у косметолога на дому, никакого договора не оформляли, все общение только в вотсапе, где уточнили дату и стоимость 18000 рублей, чек мне не дали, платила переводом на карту по номеру телефона. Сразу после процедуры все было нормально, но спустя месяц начался сильный отек, потом пошло воспаление с гноем, пришлось срочно к хирургу, он сказал что филлер ввели с нарушением и нужно удалять. Теперь хочу вернуть деньги за работу и возможно компенсировать расходы на лечение, но как это сделать если нет официального договора, только переписка в мессенджере?
Списание 399 рублей без согласия за услуги информационного портала: как вернуть
С меня сняли 399 рублей какой-то инфо портал, я даже не поняла сначала за что. Зашла на сайт почитать статьи, вроде бесплатно всё было, а потом смс от банка пришло. Оказалось, подписка автоматическая, хотя я никаких галочек не ставила и согласия не давала. Пыталась дозвониться до их поддержки, но трубку не берут, на почту тоже тишина. Что мне делать по закону о защите прав потребителей? Могу ли я потребовать возврат через банк как за неавторизованную операцию? И нужно ли писать официальную претензию на их адрес, если даже юридического лица не указано на сайте? Подскажите, как грамотно составить заявление и куда обращаться, чтобы реально деньги вернуть, а не просто ждать.
Покупательница приобрела пуховик для сына, через месяц носки после стирки он стал холодным, требует деньги назад, чеков и бирок нет
Здравствуйте! Прошу совета. Клиентка купила у меня пуховик для сына, поносили месяц, после стирки заявляет, что он перестал греть и для зимы не подходит. Ни бирок, ни чека у неё нет. Я ей отказала в возврате. Она сделала независимую экспертизу, я результаты не видела, но судя по всему, заключение в её пользу. Раньше я предлагала ей деньги обратно, но она отказалась. Мы с ней переписывались в мессенджере, она сделала скриншоты и отправила мне на электронную почту. Сейчас меня вызывают в суд. Как быть в такой ситуации? И могу ли я рассчитывать на бесплатного адвоката,
Оформил кредит на сайте магазина, деньги зачислились на отменённый заказ, а товар не выдают
Здравствуйте! 18 ноября я решил оформить кредит онлайн на сайте магазина ТехноСити. Первая попытка была в банке АктивФинанс, и кредит мне не одобрили — в заказе на сайте было указано, что отказ. Вторая попытка — в банке Столичный Кредит, и кредит одобрили, в новом заказе на сайте в статусе было написано «одобрен». Я сразу поехал в магазин за товаром. В приложении Столичного Кредита тоже отобразился кредит, график платежей. Но в магазине продавцы сказали, что у них система показывает, что кредитный договор не подписан, мол, прошло слишком мало времени после одобрения (1,5 часа), информация не обновилась, предложили прийти завтра. На следующий день я пришёл с распечатанным кредитным договором, но опять ничего не вышло: был выходной, администратора не было до понедельника. Сегодня 22 ноября, понедельник, я снова пошёл в магазин, чтобы поговорить с администратором. Она нехотя искала что-то в системе, кому-то звонила и в итоге заявила, что деньги зачислились на счёт того самого первого заказа, который не одобрил банк АктивФинанс. На мой вопрос, что теперь делать, она записала мой телефон и пообещала перезвонить в течение дня, но так и не связалась. Резерв на якобы неоплаченный товар (хотя он оплачен, но деньги ушли не туда) заканчивается 24 ноября, после чего заказ аннулируют и товар могут продать другим. А кредит на мне уже висит, по сути, мои деньги похищены. Подскажите, как мне быть? Как выбить товар или отменить кредит без потерь? Куда обращаться, если магазин и банк не реагируют?
Законен ли отказ гостиницы вернуть плату за неиспользованные дни проживания?
Заселились в гостиницу, оплатили сразу за 5 суток, но через 3 дня пришлось срочно уехать по семейным обстоятельствам. На ресепшене при выезде написали заявление с просьбой вернуть деньги за оставшиеся 2 дня, но администратор отказал, сославшись на внутренние правила, что предоплата не возвращается. Платили наличными, чек есть. Скажите, законно ли это и можно ли через суд потом вернуть?
Можно ли вернуть уплаченные деньги за аренду облачной кассы, если услуга не понадобилась?
Добрый день, уважаемые юристы. Вопрос следующий. 29.10.2024 мною был заключён договор и оплачен счёт одной организации. Аренда облачного ККТ на 36 месяцев, для приёма платежей. Касса нужна была для вендингового аппарата, который заказывали у поставщика. Поставщик нас обманул, если говорить прямо, сейчас с ним судимся. В итоге с даты оплаты и подписания договора, то есть с 29.10.2024, по сегодняшний день услугой мы не пользовались. Есть ли шанс вернуть уплаченные деньги? Мы пробовали расторгнуть договор, посылали заявление, но организация ответила отказом, ссылаясь на пункт договора о невозврате при досрочном расторжении. Однако касса не использовалась ни дня, фактически услуга не оказана. Может, это можно рассматривать как неосновательное обогащение? Или как расторжение в связи с существенным изменением обстоятельств? Ведь кофе-аппарат мы так и не получили от поставщика, поэтому потребность в кассе отпала. Спасибо за любую подсказку.
Магазин отказывается возвращать деньги за ноутбук с быстро садящейся батареей, хотя в гарантии указано другое
Купила ноутбук 6 дней назад, домой принесла, поставила винду, пару легких игр скачала, а батарея садится минут за 20-30. Хотя в гарантийном талоне чётко прописано, что должно держать минимум 4 часа 41 минуту. Пришла в магазин, а мне сказали, что это нормально и отказались принимать обратно. Это же брак? Какими статьями закона можно на них надавить? Как правильно составить претензию? Что делать???
Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам
Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.
Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.
- Агентские договоры
- Взыскание долгов, неустойки и убытков
- Взыскание неустоек с застройщиков
- Гражданский процесс в судах общей юрисдикции
- Дарение недвижимости
- Дела о самовольном строительстве и его легализации
- Дела особого производства
- Договоры безвозмездного пользования
- Договоры дарения
- Договоры займа
- Договоры коммерческой концессии
- Договоры купли-продажи
- Договоры мены
- Договоры найма жилого помещения
- Договоры оказания услуг
- Договоры перевозки и транспортной экспедиции
- Договоры подряда
- Договоры поручения
- Договоры ренты и пожизненного содержания с иждивением
- Договоры хранения
- Долевое участие в строительстве (ДДУ)
- Защита прав туристов и авиапассажиров
- Защита чести, достоинства и деловой репутации
- Ипотека
- Недействительность и оспаривание сделок
- Право собственности и признание прав
- Приватизация жилых и нежилых помещений
- Сделки с недвижимостью
- Споры о праве хозяйственного ведения и оперативного управления
- Споры о рекламе
- Споры об аренде недвижимости
- Споры об общей долевой собственности
- Аварийное жилье
- Возмещение расходов на коммунальные услуги
- Вопросы улучшения и ухудшения жилищных условий
- Выделение долей в квартире
- Выписка взрослых из квартиры
- Выписка детей из квартиры
- Выселение
- Заливы и пожары
- Перевод жилого помещения в нежилое
- Перевод нежилого помещения в жилое
- Предоставление жилья
- Разделение лицевых счетов
- Регистрационный учёт
- Споры с соседями
- Споры с управляющими компаниями (УК) и ТСЖ
- Авторские заказы
- Авторское право и смежные права
- Защита персональных данных
- Исключительные права
- Коммерческая тайна
- Незаконное использование товарных знаков
- Патентное право (изобретения, полезные модели, промышленные образцы)
- Правовое регулирование блокчейна, смарт-контрактов и цифровых прав
- Программы для ЭВМ и базы данных
- Секреты производства (ноу-хау)
- Средства индивидуализации
- Товарные знаки
- Алименты на родителей
- Алименты на супругов
- Брачные договоры
- Взыскание алиментов
- Восстановление родительских прав
- Ипотека при разводе
- Лишение родительских прав
- Неуплата алиментов
- Опека над детьми
- Опека над пожилыми людьми
- Опекунство и усыновление
- Определение места жительства ребенка
- Определение порядка общения с ребенком
- Права ребёнка
- Признание брака недействительным
- Раздел имущества при разводе
- Расторжение брака в судебном порядке
- Расторжение брака во время беременности
- Расторжение брака при наличии несовершеннолетних детей
- Расторжение брака через ЗАГС
- Соглашения о разделе имущества
- Уменьшение размера алиментов
- Установление и оспаривание отцовства
- Декретные отпуска и пособия
- Защита интересов работодателей
- Защита прав работников
- Коллективные договоры и иски
- Компенсации и выплаты
- Невыплата заработной платы
- Незаконное удержание из заработной платы
- Незаконные увольнения
- Отказ в предоставлении отпусков
- Охрана труда
- Предоставление жилья детям-инвалидам
- Принуждение к увольнению
- Производственные травмы и профессиональные заболевания
- Профессиональные риски
- Социальные права и льготы
- Споры о недостаче и материальной ответственности
- Трудовые споры в исполнительном производстве
- Взятки
- Вымогательство
- Дела несовершеннолетних
- Дела о подлоге документов
- Должностные преступления
- Жестокое обращение с животными
- Клевета
- Контрабанда
- Кражи
- Мошенничество
- Налоговые преступления
- Наркотики
- Незаконный оборот оружия
- Неправомерный доступ к компьютерной информации
- Причинение вреда здоровью
- Разбой
- Сбыт поддельных денег
- Сексуальное насилие
- Торговля людьми
- Убийства
- Уголовный процесс (защита на следствии и в суде)
- Условно-досрочное освобождение (УДО)
- Халатность
- Хулиганство