Что делать при отказе в страховом возмещении за потерянную посылку с товарами для животных: мои права и действия
Нужна помощь, я в тупике. Курьерская компания, которой я отправил груз, признала, что посылка потерялась при доставке из одного населённого пункта в другой, хотя я здесь ни при чём. А их страховая дочерняя организация отказывается платить компенсацию, кивая на свои правила. Дескать, по условиям не возмещаются расходы на всякие ветеринарные штуки типа препаратов от блох или кормов для зверей. А сумма-то немалая – больше 27 тысяч рублей вышло. У меня на руках есть доказательства: товарные чеки, где чёрным по белому написано, что покупал именно эти вещи для питомца, скриншоты с переводами денег за отправку, и даже фото, как я упаковывал посылку – всё видно, что и как лежало. Чувствую себя обманутым и не знаю, куда дальше податься, какие бумаги собирать или куда жаловаться, чтобы вернуть свои кровные. Подскажите, с чего начать в этой ситуации.