Возврат денег за неиспользованную подписку на образовательном сервисе
Здравствуйте! У меня такая ситуация: случайно оформилась подписка на одной образовательной онлайн-платформе. Сначала сняли пробный платеж 1 рубль, а потом через неделю списали полную стоимость — 499 рублей. Я сразу написала в службу поддержки и отправила запрос на возврат, но мне отказали, сославшись на правила платформы. Я пыталась отменить подписку через личный кабинет, но, видимо, что-то пошло не так, и в следующем месяце снова произошло списание той же суммы. Я опять отправила письма и заявки, но уже месяц никто не отвечает. Самое обидное, что я этой подпиской ни дня не пользовалась и даже не заходила на платформу после активации. Есть ли какие-то законные способы вернуть свои деньги? В договоре-оферте, который я даже не видела при регистрации, вроде бы указано, что возврат возможен только в течение 24 часов. Что можно предпринять в такой ситуации? Подскажите, пожалуйста.