Составление претензии на возврат денег за отказ от дополнительной услуги СМС информирования в потребительском кредите
Взял потребительский кредит, где была навязана дополнительная услуга по смс уведомлениям. При оформлении мне устно заверили, что от услуги можно отказаться в любое время через личный кабинет или письменно, и деньги вернут обратно. Мне даже объяснили процедуру отказа и дали понять, что это стандартная практика. Я оформил отказ через интернет-банк, после чего на email пришло подтверждение с указанием, что средства будут перечислены на мой счет в течение 10 дней. Однако когда срок вышел, на счет поступило только 684 рубля, хотя общая сумма за услугу составляла 32364 рубля. Из информации, которую я получил при отказе, следует, что в услугу входили два компонента: один за непосредственное смс информирование на 684 рубля (его вернули), и другой за использование программного обеспечения для рассылки уведомлений на 31680 рублей (его не компенсировали). Похоже, что кредитная организация нарушила условия, так как отказ был от всей услуги целиком. Возможно ли в этой ситуации составить претензию с требованием вернуть оставшиеся 31680 рублей, ссылаясь на то, что это неосновательное обогащение или нарушение прав потребителя?