Списание денег за неполученные заказы после неудачного возврата
Пыталась вернуть костюм в одном крупном интернет-магазине, но в пункте выдачи наотрез отказались оформлять возврат, сославшись на то, что у них нет таких полномочий. После изматывающих разбирательств и кучи потраченного времени я просто забрала этот костюм, решив, что мои нервы не стоят того. Но самое страшное выяснилось позже: зашла в личный кабинет, а там другие мои заказы, про которые я даже не слышала, помечены как «выданные», и с карты уже списаны деньги. Товара нет, а по переписке с поддержкой одни шаблонные ответы, мол, всё поступило в пункт получения. Хотя я ничего не забирала и уведомлений не видела. Теперь вообще непонятно, как вернуть деньги и кто за это отвечает — по закону о защите прав потребителей магазин обязан принять возврат качественного товара в течение семи дней, но тут и возврат не оформили, и еще с чужими посылками обманули.