Планшет сломали в ремонте без разрешения, как вернуть и не платить?
Здравствуйте. Я сдала свой планшет в мастерскую по ремонту электроники, потому что он плохо включался — буквально раз в сутки мог загрузиться, а потом выключался сам. Сдала только на диагностику неисправности, в квитанции так и указано: диагностика. Но через два дня звонят и говорят, что при проверке сломали оригинальную материнскую плату и теперь поставили новую, требуют 20 тысяч рублей. Я такого ремонта не заказывала, согласия на замену детали не давала. Мастер сказал, что если я не оплачу, то они отдадут аппарат с испорченной платой, без рабочего состояния. Получается, я останусь с полностью неработающим устройством, хотя изначально оно хоть раз в день включалось. Что мне делать по закону? Могу ли я потребовать возмещения ущерба? И могут ли они удерживать мой планшет до оплаты? На руках есть акт приемки, где прописана только диагностика.