Судебный иск о браке кухонного гарнитура и повреждениях при сборке: шансы на исправление и взыскание убытков
Здравствуйте, я заказала кухонный гарнитур в одном интернет-магазине мебели, у них есть выставочная площадка с образцами фасадов, и консультант делал дизайн-проект на компьютере. Договор оформили, он пришел в электронном виде без подписей, но у меня сохранился товарный чек с отметками магазина. Кухню доставили вовремя, коробок было много, поэтому сразу все не осмотрели. Сборку выполнял их же мастер за дополнительную оплату. В итоге выяснилось, что ящики разного оттенка – производитель оправдывается, что фасады скроют, но меня об этом не предупреждали, и в проекте такого не было. Кромка на ящиках намного темнее, из-за чего видны контрастные полосы при взгляде снизу вверх. Если бы я знала о таком качестве, я бы не стала заказывать. Кроме того, сборщик повредил несколько деталей: есть скол на внутренней стороне ящика, скол на столешнице и лишнее отверстие, которое он спилил в столешнице под мойку. От производителя также пришли два гарнитура с браком – небольшие вмятины на внешней стороне. После сборки акт о принятых работах мне не предоставили, дефекты не зафиксировали. По моим звонкам приехала менеджер из отдела качества, сфотографировала некоторые проблемы, по поводу разноцветных фасадов сказала, что напишет производителю, и на этом всё. Я составила досудебную претензию с полным перечнем дефектов, дала срок 30 дней для ответа. В ответе они потребовали фото дефектов с разных ракурсов и упаковку от гарнитура, которой у меня, естественно, нет. Теперь они не идут на контакт. Вопрос: есть ли смысл обращаться в суд, и каковы шансы, что они исправят все повреждения и брак?
