Возврат денег за питбайк с дефектами при покупке: что делать и какие права?
Купили питбайк 5 июня 2025 года, на второй день сделали обкатку, покатались минут тридцать, он начал глохнуть, а через пять минут езды вообще не заводился. Позвонили в магазин, там ответили, что при вождении от аккумулятора идет дым, посоветовали проверить соединения, но мы не стали, так как на гарантии. 9 июня 2025 года отвезли в торговую точку, продавец посмотрел и сказал, что болтик был ослаблен, провода отпали и обуглились, это нестрашно, можно быстро починить. Но у нас с первых дней поломки, еще при покупке долго не могли завести, вот мы и решили вернуть деньги, написали заявление с описанием проблем питбайка и требованием возврата суммы. Продавец отправил питбайк на проверку в сервисный центр. 19 июня 2025 года нам позвонили и сказали, что отказали в возврате денег, можете приходить и забирать. В условиях договора купли-продажи указано, что возврат возможен в течение семи дней после устранения неполадок, но за счет покупателя. Хотим знать, можем ли мы требовать возврата денежных средств, если товар оказался с существенными недостатками сразу, и что нам делать дальше, может, обратиться с претензией или куда-то пожаловаться?