Проблема с возвратом неисправного ноутбука и ожиданием экспертизы в течение 20 дней
Купили ноутбук в магазине электроники, проверить его можно было только после оплаты, так что купили, вскрыли упаковку прямо там, он не включился сначала, продавец сказал, что可能 просто разряжен, подключили к зарядке, заработал, забрали домой. Дома после настройки учётной записи и всего прочего, заметили, что батарея не заряжается, система выдала ошибку про необходимость сервиса. Вернулись в магазин, там провели с продавцом часа два, он пытался выяснить проблему, даже переустановил операционную систему, но ничего не вышло, и сказал, что обязательно нужна экспертиза, ждать до 20 дней для решения о замене или возврате денег. Поскольку ноутбук куплен для работы и дорогой, получается, что 20 дней сидеть без дела и без средств, очень не хочется, чтобы в итоге магазин нашёл какие-то 'скрытые дефекты', которые не покрываются гарантией. Товар вернули практически сразу после покупки, после того как продавец сам его проверял и советовал дома попробовать переустановить систему, но проблема не ушла. Завтра идём сдавать, хотелось бы узнать, как правильно оформить возврат, чтобы избежать возможных претензий со стороны магазина и защитить свои права как потребителя.
