Как вернуть автомобиль после невыполненного ремонта и что делать, если мастер пропал?
Мы сдали свою машину на ремонт для сварочных работ ещё весной, а прошло уже больше двух месяцев, и никакого прогресса. Всё время звонили мастеру, он постоянно обещал: то через три дня сделает, то к началу лета вечером, но в итоге ничего. Сейчас вообще перестал отвечать на звонки, видимо, сменил сим-карту, ездили к нему по адресу, где он живёт, но он не появляется и не выходит. Машина стоит у него где-то в боксе, ключи у него, договора письменного не заключали, только устно договорились о цене и сроках. Как быть в такой ситуации? С чего начинать, чтобы хоть как-то вернуть свою машину? Может, нужно писать какую-то претензию или сразу обращаться в суд? Помогите советом, потому что уже не знаем, что делать.