Возврат товара по гарантии: отказ продавца оплачивать доставку
Купили лыжи в одном онлайн-магазине, а теперь по гарантии хотим их вернуть, потому что через пару месяцев использования обнаружили, что скользящая поверхность начала отслаиваться, и гарантия еще действует. Но продавец в переписке признает, что это гарантийный случай, однако наотрез отказывается компенсировать расходы на пересылку товара обратно, настаивает, чтобы мы лично привезли лыжи в их физическую точку продаж, которая находится в другом регионе. У нас есть чеки и гарантийный талон, где указан срок, но продавец игнорирует это и говорит, что доставка — наша проблема. Это как-то нарушает права, разве по закону они не обязаны организовать возврат? Живем мы не близко, ехать туда — лишние траты и время.