Пришло постановление на арест, вроде бы от суда. В бумагах написан какой-то номер и дата, но не указано, что за дело. Хочу понять, по какому конкретно делу это постановление, может, есть способы узнать по реквизитам или через инстанции. Подскажите, пожалуйста, как в такой ситуации действовать, чтобы разобраться.
Здравствуйте! Приобрели холодильник в одном из магазинов бытовой техники, он был на гарантии, но через пару недель сломался — перестал морозить. Обратились в магазин, где купили, но только устно, без письменного заявления. Там оформили заявку на подмену холодильника по гарантии, но уже прошло три дня, а ничего не сделали. Ситуация критическая: продукты начали портиться, а у моих пожилых родителей нет другого холодильника, они очень страдают. Хотим оформить возврат денег и сдать холодильник обратно, так как без него вообще никак. Продавец в магазине постоянно отмахивается и отправляет звонить в колл-центр, а те, в свою очередь, перенаправляют в сервисный центр. Но в сервисе уже трубку не берут и ничего внятного не говорят. Возможно ли в таком случае требовать возврата средств и расторгнуть договор купли-продажи? Добавлю, что гарантийный срок ещё не истёк, но холодильник явно имеет существенный недостаток, который мешает нормальному использованию.
Здравствуйте, я приобрёл в одном интернет-магазине стиральную машину, и в итоге сумма к оплате оказалась 0 рублей. На электронную почту прислали чек, где ясно указано, что цена товара — 0 рублей, также там есть номер заказа и дата оформления. Если магазин вдруг передумает и отменит этот заказ, смогу ли я их засудить? Интересует, потому что чек есть, и вроде как договор купли-продажи считается заключённым, но непонятно, как это работает с нулевой стоимостью.
Вот такая ситуация: купили холодильник, гарантия ещё действует, через несколько месяцев начал плохо работать, не морозит как надо. Вызвали мастера из сервиса, он посмотрел, сказал, что нужно забрать в сервисный центр на ремонт, может, неделю или больше. Спросили у них, дадут ли на это время другой холодильник, чтобы продукты не пропали, а они отказываются, говорят, что по правилам не обязаны. Но я слышал, что по закону о защите прав потребителей что-то должно быть, если ремонт долгий. Подскажите, действительно ли они должны предоставить подмену, и если да, то в каких случаях, на какой срок, и что делать, если отказывают? Может, есть какие-то условия, например, если ремонт больше определённого количества дней. Просто не хочу, чтобы еда испортилась, да и вообще удобство.
Здравствуйте! Недавно мой близкий человек сходил на мастер-класс по изготовлению помады, и сразу после этого у него вылезла жуткая аллергия — всё чесалось, покраснело, пришлось даже к врачу бежать. На самом мероприятии вообще ни слова не сказали про то, что в составе могут быть аллергены или про какие-то риски. Когда мы написали претензию организаторам, они отмахнулись, мол, аллергия — это ваши личные дела, мы тут ни при чём. Врач, который осматривал, написал в истории болезни, что реакция явно от тех веществ, что использовали на мастер-классе, и прописал лечение, на которое мы деньги потратили. Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл тащить это в суд или зря время терять?
Добрый день, я заказала электрический водонагреватель через интернет-магазин. Товар доставили курьером, проверить его можно было только после установки, так что установили, набрали воду, и он сразу выдал ошибку неисправного термостата — явный брак. Обратилась к продавцу с просьбой о возврате, а они отказали, сославшись на какой-то закон, но сам закон или конкретную статью не указали, ссылку не прислали. Просто написали, мол, обратитесь к юристам. Могу ли я в таком случае вернуть этот товар? Коробка целая, не мятая, все документы на месте, включая чек и гарантийный талон, где прописан срок гарантии. Сам нагреватель внешне в порядке, только не работает из-за дефекта. Подскажите, на что я могу рассчитывать по закону, и как действовать, если продавец уклоняется от объяснений?
Привет! Пациента записали на консультацию на 14:00, но он явился только к 14:30 – как раз в срок следующего пациента. Врач заранее пояснил, что если следующий по записи не прибудет в течение 15 минут после назначенного времени, то опоздавшего примут, а если придет, то нет, потому что рабочий день врача завершается в 15:00, он не проживает в этом городе, ему нужно успеть на автобус в соседний город к 15:30, а пешком до остановки идти 20 минут. Как вышло, другой пациент прибыл с опозданием в 10 минут, врач начал его принимать, а первому опоздавшему отказал и после 15:00 поспешил на автобус. Предложили тому перезаписаться на другой день. Оказалось, что оператор, оформлявший запись, сообщил неверное время приема, из-за чего пациент и припозднился. Кроме того, пациент добирался из отдаленного района и потратил средства на дорогу. Рассердился, потребовал компенсировать финансовые потери и обвинил врача в обязанности принять его, хотя фактически виноват оператор. Подал жалобу в надзорное ведомство по здравоохранению. Как врачу по закону отстоять свои интересы и добиться отмены этой жалобы? Может, есть внутренние правила клиники по опозданиям или записи пациентов, но их не приложили, только устные претензии.
Я оформил кредит на покупку автомобиля, его стоимость составила около 850000 рублей, но при оформлении мне навязали так называемые бесплатные сертификаты на сумму 280000 рублей, которые на самом деле включили в общий кредит. Я хочу вернуть деньги за эти сертификаты, потому что не давал согласия на их покупку, а в кредитном договоре видно, что общая сумма увеличена, и по платежным документам неясно, что именно покрывают эти сертификаты. Подскажите, могу ли я потребовать возврата на основании закона о защите прав потребителей, и какие шаги нужно предпринять, включая возможную жалобу в Роспотребнадзор или суд, учитывая, что сделка была совершена недавно.
Ситуация такая: у меня была карта в одном банке, я её закрыл, но потом на этот счёт пришли возвратные деньги от какой-то покупки или услуги. Чтобы их забрать, пришлось открыть новую карту в том же самом банке, думал, так проще будет. А операторы в онлайн-чате только и твердят, что подавай обращение, жди 10 рабочих дней на рассмотрение, и всё по кругу. Уже прошло больше месяца с момента, как я всё это затеял, а толку ноль – деньги не приходят, и никто ничего не объясняет. Как тут быть? Может, есть какие-то правила или законы, которые обязывают банк быстрее возвращать такие суммы, особенно если карта закрыта, а деньги всё равно пришли? И что делать, если операторы только отмахиваются стандартными фразами?
