Нужна ли обязательная судебная экспертиза при споре о гарантии на собранные компьютеры?
Я собрал два дорогих компа общей стоимостью примерно 400.000 рублей в какой-то непонятной фирме, которая казалась нормальной. Через полгода понадобилось работать в программе для 3D-моделирования, но она тормозила и вылетала. Решил, что может быть из-за пыли, вызвал друга-мастера, чтобы прочистил и проверил. Он почистил, провел тесты и выяснил, что в обоих компьютерах установлена оперативная память с дефектом, которая вызывает сбои. Я позвонил в ту мастерскую, где заказывал сборку, рассказал про проблему – а они говорят, что уже закрылись, и владелец скрылся. По их документам у меня была гарантия на целый год. Я пригрозил судом, раз они отказываются выполнять гарантийный ремонт, но мне только ответили: 'Идите куда угодно'. А мне компьютеры срочно нужны для работы, проекты горят. Интересует: могу ли я сейчас отвезти эти пк в аккредитованный сервисный центр, чтобы там сделали заключение о браке и починили их, а потом уже с этим бумагами обращаться в суд за возмещением? Или обязательно нужно проводить судебную экспертизу, и без нее в суде ничего не получится доказать?