Вопрос о возможности возврата денег за третий курс онлайн-обучения, к которому не приступали, и законности отказов со ссылкой на не предоставленный договор оферты
Здравствуйте! Я приобрела обучающий курс на одной образовательной платформе, это уже третий раз у них. Первый курс понравился, поэтому я взяла второй по какому-то специальному предложению. Когда начала его проходить, поняла, что не подходит – преподавали совсем другие люди, не те, что были в первом. Тогда хотела сразу отказаться от уже оплаченного третьего курса, который купила еще весной 2024 года, но сотрудники платформы связались со мной, уговорили не бросать второй и пообещали, что всё исправят. В итоге второй курс я так и не закончила. Позже мне предложили вариант переноса в новый поток, чтобы начать заново, и сейчас вот пытаюсь снова. Но сейчас окончательно убедилась, что не хочу проходить и рисковать с третьим курсом, как и со вторым, надеясь на улучшения. Доступ к третьему курсу я не получала и не приступала к обучению, никаких материалов или логинов мне не давали. Пару дней назад я сообщила о своём намерении отказаться от участия в третьем курсе, с просьбой вернуть деньги. Приобретала в рассрочку, которую досрочно оплатила в начале марта 2024 года за счет других заёмных средств. Однако платформа ссылается на договор оферты, который я не видела и не подписывала, утверждая, что в нём прописаны условия об отсутствии возврата после оплаты. Оплата происходила по ссылке в мессенджере, без каких-либо подтверждений и без явного предоставления мне текста этой оферты для ознакомления. Чек на почту мне прислали на сумму меньше полной стоимости курса – полная была около 80,000 рублей, а в чеке указано 66,000 с копейками, якобы из-за учёта банковских комиссий при оплате. Насколько я знаю, по закону о защите прав потребителей, для дистанционных покупок есть право на отказ в течение определённого срока, особенно если услуга не начата, но тут они упорно твердят про свою оферту. Хочу понять: * есть ли возможность вернуть средства за третий курс, если к обучению я не приступала и не имела доступа вообще; * насколько законны их отказы и удержания денег со ссылкой на оферту, которую мне не показывали; * и можно ли оспорить оформление этой оферты, раз я её не видела и не соглашалась явно, особенно если оплата была через мессенджер без дополнительных подтверждений.