Купил стиральную машину в одном магазине с доставкой на дом, а она сразу оказалась с браком - не включается и течет. Магазин согласился заменить товар, но теперь требуют, чтобы я снова оплатил доставку новой машины. Должен ли я это делать, или по закону они обязаны сами все организовать и не брать с меня деньги за доставку при таком случае? Ведь это же их вина, что продали некачественный товар.
Привет! У меня была судебная тяжба по защите прав потребителей, суд вынес решение, с которым я категорически не согласен. Хочу подать апелляцию, потому что, по-моему, суд не учел все обстоятельства, например, доказательства о нарушении сроков исполнения обязательств. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить жалобу, куда её направлять и какие документы прикладывать, чтобы не пропустить сроки? Заранее благодарен за помощь!
Вправе ли банки, ссылаясь на установленные ими же тарифы, брать деньги за то, что делают и дают клиенту не обычную, а какую-то особую выписку по его счетам, где есть дополнительные сведения, которые сам клиент попросил? Ведь по закону банк обязан предоставлять полную информацию о счетах, и тут возникает вопрос, можно ли за это вообще платить, особенно если тарифы банк сам придумал. Еще клиенты часто говорят, что такие платежи незаконны, потому что банк и так должен все показывать, а не выдумывать лишние услуги.
Списались деньги с моей карты без моего согласия, аж 1880 рублей, в описании перевода написано NeuroBot, хотя я точно ничего такого не подключал и никакими нейросетями не пользовался. Заметил это вчера, когда смотрел выписку по счету в мобильном приложении, там ещё дата стоит 15 октября. Пытался звонить в поддержку банка, но они отмазываются, говорят, что это какая-то сторонняя услуга. Вроде бы по закону о защите прав потребителей такое нельзя, но я не знаю, куда обращаться, чтобы вернуть свои деньги. Может, это какой-то автоматический платёж, но я его не авторизовал.
Здравствуйте. Я гражданка России, дала в долг гражданину другой страны. Он обещал вернуть через 2 месяца, но потом начались у него суды в одном из городов России, и он пропал, на сообщения не выходит. Я по семейным обстоятельствам уехала из России в дружественную страну. Как мне вернуть долг? Долг около 87 тысяч рублей, деньги переданы наличными, есть переписка где он признаёт долг, но официальных документов нет.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня вышла неприятность с одной фирмой, которая делала ремонт в квартире, но услуга оказалась просто ужасной, всё криво и недоделано. Я хочу написать им претензию, но на их сайте вообще ничего нет: ни ИНН, ни фамилии директора, ни телефонов, только адрес офиса и название. Могу ли я просто в претензии указать этот адрес и полное наименование организации, и отправить её туда? Или нужно ещё что-то добавлять, чтобы всё было по закону? Просто я слышал, что для таких дел часто требуются дополнительные реквизиты, но у меня их нет.
Доброе утро, скажите пожалуйста, на каком основании банк начисляет проценты по нашему кредиту, если мы из приграничного района и нам официально дали отсрочку по выплатам. В уведомлении было указано, что отсрочка действует и проценты не должны начисляться, но банк всё равно их насчитывает, и мы не понимаем, почему так происходит. Можете пояснить, есть ли какие-то исключения в законодательстве или в договоре, которые позволяют банку это делать?
Я купил мобильную сим-карту около месяца назад, по условиям договора абонентская плата была установлена в размере 390 рублей ежемесячно. Сейчас пришло время пополнить счёт, и я получил СМС с просьбой внести 403 рубля. Не понимаю, из-за чего выросла сумма, в договоре ничего про дополнительные платежи не прописано. Возможно, это какие-то скрытые комиссии или изменения тарифа, но меня не уведомляли. Разве это законно, если оператор в одностороннем порядке меняет условия?
здравствуйте я заказал обед через интернет оплатил картой но еду не привезли прошло уже двое суток звонил в поддержку никто не отвечает что делать как вернуть деньги сумма заказа 2000 рублей куда писать жалобу слышал про закон о защите прав потребителей но не знаю как его применить
