Право покупателя на осмотр товара при получении и отказ в возврате интернет-магазином
Здравствуйте! Купил смартфон в одном онлайн-магазине. При получении в пункте выдачи вскрыл упаковку, чтобы проверить товар, но ничего не повредил. Потом три раза подавал заявления на возврат, но все отклонили с причинами типа 'Не подлежит возврату', 'Нарушен товарный вид' и 'Нарушена заводская упаковка'. Из Закона о защите прав потребителей (ст. 25, 26.1) следует, что можно вернуть товар, если условия соблюдены, но нигде не написано прямо, что покупатель имеет право осмотреть товар, вскрывая упаковку. Товар приходит запакованным, и без вскрытия не посмотреть. Продавец отказывает, говоря, что товар можно проверить только в заводской упаковке, и что если вскрыть пломбы (на упаковке были наклейки, которые отклеили), то это нарушение, даже если потом наклеить обратно. При этом в одном отказе они писали, что вскрытие для проверки допускается. Я предоставил все, что нужно, чтобы показать, что товар и упаковка в порядке. Вопросы: 1) в каком законе или нормативном акте РФ прописано право покупателя на осмотр самого товара, а не упаковки; 2) законны ли такие отказы от продавца.