Потеря заказного письма почтовым оператором после приёма, трек не обновляется, сотрудники не нашли, что делать и какие правовые последствия
Я отправил заказное письмо через почтового оператора, в отделении его приняли и выдали квитанцию, но потом потеряли – по треку отслеживания письмо так и не сдвинулось с места, уже прошло больше недели. Сотрудники на почте говорят, что ищут, но найти не могут, просто разводят руками. В письме были важные документы, может, даже с юридическим значением, сроки ответа по ним горят. Подскажите, как быть в такой ситуации, куда жаловаться, можно ли требовать компенсацию за потерю, и что вообще грозит почте за такое безобразие, если они виноваты? А то чувствую, что тянут время, а дело серьёзное – вдруг придётся судиться из-за этой потери.