Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Проблема с возвратом товара из-за вскрытой вакуумной упаковки в интернет-магазине
Купила в одном интернет-магазине подушку, она была в вакуумной упаковке, так как упаковку вскрыла, чтобы проверить товар, а потом решила вернуть, но на пункте выдачи заказа отказались принимать, мотивируя тем, что нарушен товарный вид из-за вскрытия. Я читала, что по закону о защите прав потребителей можно вернуть товар в течение 14 дней, но они говорят, что упаковка повреждена и это не позволяет им принять возврат. Что делать в такой ситуации, это законно или нет?
Вопрос №22674Ответы: 1
17.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Здравствуйте, вопрос о предоплате за упаковку сувениров на дому и ее возврате при получении товара
Здравствуйте, есть оптовый поставщик, который предлагает упаковку сувениров прямо на дому, но перед отправкой товара требуют внести предоплату. Говорят, что это за то, что товар будет получен, и если товар придет, то оплата возвращается, так у них в условиях написано. Я не уверен, это обман или нет? Может, это какая-то схема, чтобы обмануть, потому что я боюсь, что заплачу, а потом ничего не вернут или товар не дойдет. В их бумагах видел, что обещают возврат, но все равно сомневаюсь, законно ли это вообще.
Вопрос №22667Ответы: 1
15.11.2025#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть электрический котёл из-за превышения мощности по требованию местных властей?
Купил электрический котёл для отопления дома, но местная администрация запретила его установку, потому что мощность превышает допустимую по правилам нашего населённого пункта. Котёл новый, никогда не использовался, все чеки и документы сохранились. Интересует, есть ли у меня основания для возврата по закону о защите прав потребителей, если товар не подошёл из-за таких ограничений.
Вопрос №22599Ответы: 1
15.11.2025#Нужен адвокат
Защита прав потребителей
Как заставить продавца выполнить гарантийные обязательства при отказе в обслуживании
Здравствуйте. Я купил кондиционер у одного из интернет-магазинов, после установки обнаружил, что не работает внутренний блок — то есть вообще не включается охлаждение. Отправил претензию по электронной почте продавцу, а он меня перекинул в какой-то официальный сервисный центр производителя, те в свою очередь послали в авторизованный сервис, но в нашем городе нет мастера по таким системам. В итоге написали отписку, мол, 'у нас специалистов по кондиционерам нет', и отказали в гарантии. У меня есть все чеки и гарантийный талон, но толку ноль. Как заставить этих продавцов наконец-то выполнить свои обязательства и починить вещь?
Вопрос №22581Ответы: 1
15.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Правомерность требования работодателя подписать новое согласие на обработку персональных данных с датой в прошлом
Привет! У меня такая ситуация: работодатель настойчиво требует, чтобы все сотрудники, включая меня, подписали обновлённое согласие на обработку персональных данных, причём указать в нём дату, которая уже прошла, типа как будто мы его подписали раньше. Старые версии согласий он хочет просто выкинуть и заменить на эти новые, вложив их в личные дела. Я отказываюсь это делать, потому что уверен, что это прямое нарушение закона – ведь согласие должно быть добровольным и с актуальной датой, а не задним числом. Может, он это делает из-за каких-то внутренних проверок или изменений в политике компании, но мне кажется, это незаконно. Скажите, я прав в своих опасениях? Или есть какие-то исключения, о которых я не знаю?
Вопрос №22569Ответы: 1
15.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать точного исполнения решения суда и отказаться от двери другого производителя из-за фальсификации экспертизы?
Здравствуйте. По решению суда я должна оплатить повреждённую мной дверь определённой марки, а истец после оплаты мной двери должен вернуть повреждённую дверь мне. Дело в том, что экспертиза, которую представил истец, скорее всего фальсифицирована, и в ней указана марка двери другого производителя, чем та, что была на самом деле. Могу ли я на этом основании требовать точного исполнения решения суда и не принимать дверь другого производителя? И если они возвращают дверь марки, указанной в решение суда, но не фактическую, имею ли я право отказаться от неё, чтобы потом снова возбудить судебное разбирательство по вновь открывшимся обстоятельствам, например, проведя независимую экспертизу фактической двери и представив новые доказательства?
Вопрос №22560Ответы: 1
15.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Отказ в возврате телефона с дефектами из интернет-магазина
Здравствуйте. Заказал в интернет магазине телефон. При открытии коробки, сразу выявленны дефекты (шатаются камеры, не настраивается). Я покупал его ребёнку на день рождение. Ребёнок остался без подарка. Подал заявку на возврат, но её отклонили, говорят что товар в порядке. Деньги уже заплатил картой, а толку нет. Что мне делать в такой ситуации?
Вопрос №22516Ответы: 1
15.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Оспаривание судебного решения по иску о возмещении ущерба от залива квартиры из-за гидроудара в системе отопления
У нас в многоквартирном доме произошел гидроудар, когда начали подавать отопление, из-за чего батарея в моей квартире лопнула и затопила соседей снизу. Они подали иск в суд, и я только от судебных приставов узнала о том, что решение уже вынесено и определена сумма компенсации. Я не получала уведомлений о заседаниях, возможно, были ошибки в процессе. Есть ли шанс оспорить это решение суда? И стоит ли вообще пытаться, если ущерб оценен в крупную сумму, и я не уверена в доказательствах, которые представили истцы.
Вопрос №22512Ответы: 1
15.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Обязан ли я выплачивать кредит, взятый на подругу?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у меня такая история. Моя подруга оформила кредит на телефон и подарила его мне, а потом мы расстались. Я не хочу возвращать телефон и не собираюсь платить по кредиту. Договоренность у нас была только на словах, что я буду вносить платежи, но ничего письменно не оформляли. Сейчас она угрожает подать в суд и заявить в полицию. У меня есть чек от покупки и коробка от телефона, которые подтверждают, что он у меня. Должен ли я в такой ситуации продолжать выплачивать этот кредит, или есть шанс, что меня не обяжут?
Вопрос №22509Ответы: 1
15.11.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Проблема с возвратом товара из-за вскрытой вакуумной упаковки в интернет-магазине

Здравствуйте, вопрос о предоплате за упаковку сувениров на дому и ее возврате при получении товара

Могу ли я вернуть электрический котёл из-за превышения мощности по требованию местных властей?

Как заставить продавца выполнить гарантийные обязательства при отказе в обслуживании

Правомерность требования работодателя подписать новое согласие на обработку персональных данных с датой в прошлом

Могу ли я требовать точного исполнения решения суда и отказаться от двери другого производителя из-за фальсификации экспертизы?

Отказ в возврате телефона с дефектами из интернет-магазина

Оспаривание судебного решения по иску о возмещении ущерба от залива квартиры из-за гидроудара в системе отопления

Обязан ли я выплачивать кредит, взятый на подругу?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам