Несанкционированное списание денег за отсутствующую подписку
Привет, не могу разобраться, нужен совет. Ситуация такая: с моей банковской карты списали 1500 рублей, хотя я точно помню, что никакую подписку не активировал. Это обнаружил, когда смотрел выписку по счету – там просто появился платеж с описанием типа 'автоплатеж за услуги', но никаких договоров или подтверждений я не подписывал. Пытался найти контакты поддержки у этой платформы, откуда якобы списание, но на сайте только общая информация и форма обратной связи, которая не отвечает. Звонил в банк, они сказали, что это исходящий платеж к какой-то компании, но названия не уточняют. Что делать, чтобы вернуть эти деньги? Может, это ошибка или мошенники, но я в растерянности – куда писать жалобу или как оспорить транзакцию, если поддержки нет?