Юридическая консультация по гарантийным обязательствам на электрические лампочки
Здравствуйте, у меня проблема с гарантией на электрические лампочки. Я купил несколько LED-лампочек в одном магазине, гарантия была указана на 2 года, но одна из них перестала работать уже через пару месяцев. Когда я пришёл в магазин с чеком и упаковкой, где написаны условия гарантии, продавец сказал, что это не гарантийный случай, потому что якобы я неправильно её установил или было скачок напряжения. Но у меня дома всё в порядке с проводкой, и другие лампочки работают нормально. Хотел бы узнать, какие у меня права в такой ситуации, должен ли магазин заменить лампочку или вернуть деньги, и что делать, если они продолжают отказывать. Также интересует, какие нормы закона регулируют это, и нужно ли обращаться в какие-то инстанции.