Спор о несоответствии цвета товара: на чьей стороне будет суд?
Здравствуйте! У меня вышла неприятная история с покупателем. Он заказал у меня гибкую черепицу черного цвета, я ему показывал фотографии образцов и уже уложенных крыш, так что он вроде бы согласился на этот оттенок. Договор купли-продажи мы не оформляли, всё на словах. Когда начали монтировать кровлю, ему резко не понравился цвет – говорит, что он не чисто черный, а скорее серый, да еще и с коричневым подтоном. Я сразу предложил вернуть материал и прекратить работы, но он отказался и доделал всё до конца. Теперь он требует компенсацию и угрожает подать в суд. По качеству черепицы у него замечаний нет, всё в норме. Я связался с производителем, они провели осмотр образцов и скоро дадут свое заключение по цвету. Скорее всего, они не поддержат претензии покупателя. Как мне поступить в этой ситуации? Суд будет на моей стороне или на стороне покупателя? Без письменного договора сложно доказывать, но у меня есть подтверждения, что цвет был согласован заранее.