Незаконное завышение суммы кредита при покупке смартфона: как отказаться от договора и вернуть деньги?
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией, которая приключилась с моей подругой. Ей 18 лет, она работает неофициально. Мы пошли в крупный сетевой магазин бытовой техники, чтобы купить смартфон за 70 тысяч рублей. Там ей сделали заявки на кредит в несколько банков, и один из банков одобрил кредит на три года. В магазине нам настойчиво говорили, что решение надо принять сразу, иначе заявка аннулируется и больше её не подать. Подруга, не раздумывая, согласилась. Но в ходе оформления неожиданно объявили, что сумма кредита составляет 96 тысяч рублей, мотивируя это тем, что банк сам так установил. Её сфотографировали с паспортом и без, вручили неподписанный экземпляр договора и велели ждать дней пять, пока телефон привезут в магазин. На следующий день мы сами позвонили в этот банк и выяснили, что на самом деле одобрен кредит на 113 тысяч рублей. На горячей линии банка нам чётко пояснили, что банк не меняет суммы и выдаёт ровно то, что запросил магазин. Выходит, магазин нас обманул, самовольно накрутив цену. В договоре, который нам дали, были прописаны какие-то скрытые комиссии и страховки, но про них ничего не говорили при оформлении. Подскажите, пожалуйста, куда нам теперь обращаться? Имеет ли право моя подруга отказаться от этого кредита и телефона, учитывая, что она официально не подписывала договор, но её сфотографировали? Что делать с деньгами, которые банк уже перевёл магазину? И положено ли ей вернуть ту самую разницу, которую магазин незаконно прибавил к стоимости? Заранее большое спасибо за ответ.