Купил замок в гараж недавно, дорогой оказался, хочу вернуть деньги. Замок не использовал, в упаковке, чек есть. Продавец говорит, что не вернет, потому что товар качественный. Законно ли требование вернуть? Могу ли я вернуть замок и получить деньги обратно, если он мне просто не подходит по цене? Какие сроки и условия? Есть ли перечень товаров, которые нельзя вернуть? Замок не входит в список? Подскажите, что делать.
15 октября забронировал двухкомнатную квартиру через агрегатор. Даты заезда: с 15 октября 13:00 до 17 октября 12:00. В день заезда в 14:00 написал менеджеру, указанному в договоре, что заеду около 23:00, и попросил инструкцию по самостоятельному заезду (ключи в почтовом ящике). Менеджер ответил, что ключи нужно забрать у горничной по адресу. Я отказался, сославшись на договор, где прописан самостоятельный заезд. Менеджер обещал помочь, но через три часа инструкции не было. Затем он позвонил и хамским тоном сказал, что дистанционного заезда нет и он отменит заказ. При этом по договору обязаны предоставить инструкцию заранее. Уже 16:00, а я так и не получил инструкцию. Менеджер постоянно хамил. Я ехал из другого города, а меня фактически оставили без жилья за пару часов до заезда. Поддержка агрегатора написала, что владелец квартиры может отказать на основании внутренней политики. Я потребовал вернуть деньги, но мне сказали, что спишут штраф 5 тысяч рублей. Сейчас 19:30, поддержка молчит. Заезд должен был быть в 13:00, а я уже 6 часов в неопределенности. У меня есть скриншоты переписки и запись разговора. Рассматриваю суд и жалобу в Роспотребнадзор.
Обнаружил у ноутбука проблему: тихий треск при включении и выключении. Купил его менее 14 дней назад, хотел сдать по гарантии как товар ненадлежащего качества. Продавец отправил на диагностику, где дефект не выявили, посоветовали при повторении записать на видео. Но на видео треск почти не слышен, а вживую он отчетливо слышен. Что делать в такой ситуации? Возможно ли требовать возврат или обмен по закону о защите прав потребителей, если дефект проявляется непостоянно и не фиксируется инструментально? Имею ли я право на независимую экспертизу за счет продавца? Какие документы нужно собрать? Продавец говорит, что без подтверждения не примут, но я не могу доказать звук на записи. Как быть?
Заключил договор на изготовление и установку кухонного гарнитура. В договоре был указан срок установки — 30 календарных дней с момента предоплаты. Я внес предоплату 70% от суммы, но мебель не установили до сих пор, прошло уже 45 дней. В договоре есть пункт о неустойке за просрочку — 0,5% от стоимости заказа за каждый день просрочки, но я не уверен, что это законно. Еще я понес убытки: пришлось снимать квартиру, так как старая мебель уже выброшена. Подскажите, какую компенсацию я могу требовать? Могу ли я взыскать неустойку по Закону о защите прав потребителей (1% в день) вместо договорной? И можно ли потребовать возмещения аренды квартиры? Документы: договор, квитанции об оплате, переписка с мастером.
Здравствуйте, я внес депозит 5000 рублей в онлайн-казино, через несколько игр выиграл 25000 рублей. Когда попытался вывести эту сумму, служба поддержки запросила верификацию, я отправил все необходимые документы, но потом они без объяснений заблокировали мой аккаунт и списали весь выигрыш и первоначальный депозит. В правилах казино указано, что вывод возможен после верификации, но никаких нарушений с моей стороны не было. У меня есть скриншоты истории транзакций и переписки с поддержкой. Помогите грамотно составить претензию и подскажите, как вернуть деньги, возможно ли это через суд или Роспотребнадзор?
Здравствуйте. Меня зовут Мария. В прошлом году я обратилась в компанию по трудоустройству в моем городе на счет работы через одну страну в другую. Мне тогда пришло приглашение. Потом от моего имени сотрудники компании заполнили анкету и сказали ждите. Потом там в консульстве той страны каждую неделю в субботу прошла жеребьевка для получения визы. Каждую неделю я ждала, ждала, потом в сентябре мне пришло, что срок приглашения истек. Я им сообщила, они сказали в ноябре будет новое обновленное приглашение. Вот до сих пор жду. Звоню им — не отвечают, смс пишу в ватсап — там менеджер автоматически отвечает. Я объясняю, они говорят ждите менеджера, они позвонят, толку нет — не звонили. Про эту компанию отзывы нехорошие, говорят мошенники. Я заплатила 300 000 тенге, брала кредит. Что мне делать, судиться с ними? Договор у меня есть, там указаны их обязательства и сроки. Квитанция об оплате тоже есть. Могу ли я вернуть деньги? Согласно договору, они обязаны были оказать услуги в определенный срок, но не сделали этого. Какие дальнейшие шаги?
Добрый день. Я случайно купил смартфон, который, как выяснилось после покупки, предназначен для рынка КНР. Продавец не предупредил о региональной привязке. При попытке возврата я получил отказ, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и не подлежит возврату по истечении 14 дней. В инструкции указано, что устройство работает только с китайскими сетями. Правомерен ли отказ? Могу ли я вернуть товар в связи с непредоставлением полной информации? Какие нормы применить?
Я купил товар, но еще не начал его использовать, то есть не вводил в эксплуатацию. При осмотре товара дома я обнаружил, что упаковка была повреждена, но сам товар цел. Упаковка мешала осмотру, поэтому я ее немного порвал. В инструкции к товару сказано, что возврат возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Но упаковка повреждена. Могу ли я вернуть товар надлежащего качества? Чека у меня нет, но есть выписка из банка. В гарантийном талоне не указано ничего про упаковку.
Здравствуйте, подключила пробный период подписки на один онлайн-сервис, который якобы был бесплатным на 7 дней. Сегодня, без какого-либо уведомления, с моей карты списали полную стоимость подписки, хотя я услугами не пользовалась и не давала согласия на списание. В условиях пробного периода было сказано, что если не отменить до окончания, то спишется оплата, но я не получала напоминаний, и считаю, что это нарушение моих прав. Можно ли как-то вернуть деньги? Какие действия предпринять?