Юридический вопрос: незаконный штраф и изъятие всех заработанных средств курьером в службе доставки после отмены заказа
Всем здравствуйте, я тружусь курьером в одном сервисе доставки, и вот какая история приключилась. Был у меня заказ, частный такой, из одного конца города в другой, приезжаю на место, а отправитель не берет трубку, получатель тоже молчит. Я там торчал минут 30, звоню, пишу — тишина. Потом написал в поддержку, они ответили, мол, отмените сами заказ, а я отказался, потому что приоритет потеряю, он же влияет на заказы. Пождал ещё минут 10, и вдруг приложение само как-то странно приняло заказ, наверное, сбой какой-то. Я опять к поддержке, они отменили заказ и начислили мне всю сумму за ожидание и путь. Дальше поехал работать, утром думаю, домой поеду, выведу заработанные. Смотрю на баланс — ноль, в шоке. Оказывается, наложили штраф, называется 'корректировка', на 2000 рублей, типа я заказ принял и не отвез. Но ведь поддержка сама отменила! Они все мои деньги, что раньше заработал и позже, забрали, и ещё минус 2000 остался, вообще без копейки. Уже два дня прошло, а поддержка даже не отвечает, ни слова. Что мне делать, это же явно нарушение, деньги нужны срочно, а они тишину гробовую держат.
