Как направить претензию по некачественной мебели без договора, если известен только ИНН ИП и адрес фабрики?
Здравствуйте, хочу отправить претензию по некачественно изготовленной мебели, которую заказала без договора по переписке в мессенджере. У этой фабрики пять сайтов, и ни на одном нет реквизитов, только телефоны, мессенджеры и почта. Из документов есть переписка с фото, квитанция по оплате первой половины заказа на имя ИП (вторую квитанцию не прислали, меня везде заблокировали и внесли в чёрный список, отказываются идти на контакт) и два банковских чека от меня по номеру их телефона на обе оплаты... На какой адрес мне составлять претензию, если из всех данных получается есть только адрес самой этой фабрики и ИНН ИП, на которого оформлена их квитанция как на получателя взноса? Я уже все голову сломала, получается этого предприятия нет вовсе что ли и они просто вмех обманывает по средствам сайтов и поэтому так себя ведут, потому что никто ничего им не может предьявить? Как в таком случае быть?