Проблема с гарантией на электроплиту после обнаружения дефекта
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать? Мы купили настольную двухконфорочную электроплитку с закрытыми чугунными блинами примерно 15 мая этого года. При покупке продавец включил её в розетку, пошёл дым, и на наш вопрос сказали, что это обгорает масло, которым плитка смазана на заводе. Обе конфорки тогда грели, и нам посоветовали дома включить плитку, чтобы всё масло выгорело. Мы так и сделали, после чего эмаль на плите потемнела и местами потрескалась – для нас это было не критично, лишь бы работала. Но вчера, 22 июня, большая конфорка перестала нагреваться, хотя индикатор горит. Я обратилась в магазин, объяснила ситуацию продавцу, та позвонила своему начальнику, и тот заявил, что на блины гарантии нет. У нас есть товарный чек, и гарантийный срок ещё не истёк. Прав ли магазин в таком отказе? Что нам делать в этой ситуации?