Отказ в возврате денег за холодильник из-за поврежденной пломбы после доставки
Здравствуйте! Купили холодильник в одном из онлайн-магазинов в городе Воронеже, оплатили доставку. Его привезли, подняли на пятый этаж, но, к сожалению, он не подошел по размерам и цвету. Решили вернуть его, снова заплатили за доставку. Приехали грузчики, забрали холодильник, осмотрели его и отвезли обратно в магазин, при этом нам ничего не сказали про какую-то сорванную пломбу. А потом магазин отказал в возврате денег, объяснив это тем, что на холодильнике была повреждена пломба, и теперь он не подлежит возврату. Но мы точно не виноваты – возможно, это сделали сами грузчики при погрузке или сотрудники магазина при приемке. Холодильник стоил немало, и мы не знаем, как доказать свою невиновность и что делать в такой ситуации по закону о защите прав потребителей.