Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Шансы на рассторжение договора и возврат денег
Заключил договор с одной компанией в августе 2025 года на использование их сервиса через приложение. Сейчас осознал, что не хочу дальше с ними связываться, потому что приложение постоянно виснет, данные не сохраняются, и техподдержка вообще не помогает, в остальном всё ок. В офисе этой конторы оформил рассрочку на оплату, уже внес два платежа по 5000 рублей каждый. Есть ли у меня возможность рассторгнуть договор и вернуть уплаченные средства, учитывая, что услуги не соответствуют заявленному?
Вопрос №21704Ответы: 1
12.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Как правильно составить и отправить претензию в онлайн-школу при отказе от обучения и кредитного договора
Взяла кредит в банке на обучение в онлайн-школе, через 3 дня после начала занятий поняла, что это не то, что хотела, совсем не моё. С момента заключения договора и оплаты прошло 5 дней, сразу написала менеджеру школы, что отказываюсь от обучения и прошу вернуть деньги. В банке уточнила, могу ли я в одностороннем порядке отказаться от кредита, раз выплаты ещё не начались, но банк отказал, сказав, что договор уже вступил в силу, и предложил, чтобы продавец внёс сумму займа в течение 2 дней без каких-либо потерь за использование. Школа тянет время, пытаются меня уговорить остаться учеником, а ответа по возврату нет. Как мне составить претензию, чтобы она была юридически грамотной, и как её отправить в школу? Я нахожусь в Москве, а школа базируется в Екатеринбурге. Хотелось бы узнать, на какие статьи закона о защите прав потребителей можно ссылаться, и нужно ли указывать конкретные сроки для ответа.
Вопрос №21699Ответы: 1
12.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Правовые основания для возврата аванса при отказе от покупки
Нашел в интернете объявление о продаже электронного устройства, договорились что я перечисляю 50% от цены, потом товар отправляется через службу доставки и после того как придут бумаги о отправке, я доплачиваю остальное. Я вместо половины отправил меньше денег, потому что боялся что меня обманут. Потом продавец начал грубо общаться и я передумал покупать, сразу попросил вернуть аванс. Какие законы тут действуют для возврата денег, если договоренность была устная и нет письменного соглашения?
Вопрос №21684Ответы: 1
12.11.2025#Нужен документ
Взыскание долгов неустойки и убытков
Риск юридической ответственности за использование виртуального номера и промокодов
Здравствуйте, я покупала виртуальный номер у одного сервиса, чтобы зарегистрировать нового пользователя и активировать промокод. Как потом выяснилось, к этому аккаунту привязалась моя банковская карта. Это было довольно давно, наверное, прошлым летом, точные детали не помню. А сейчас с этой карты списали деньги в том же сервисе, сумма вышла около 3000 рублей. Я обращалась в свой банк и в ту компанию, где регистрировала аккаунт, но сразу отменить транзакции не получилось, так что сейчас идёт какое-то разбирательство с их стороны. Представители сервиса сказали, что помочь не могут, потому что заказы уже выполнены, и посоветовали обратиться в полицию. Подскажите, пожалуйста, могут ли меня привлечь к какой-то ответственности за то, что я покупала этот номер и использовала промокоды? Ведь я это делала ещё до того, как такие вещи стали запрещать.
Вопрос №21675Ответы: 1
12.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Проблема с изменением цены после подтверждения заказа на обувь
Заказала обувь в интернет-магазине, переспросила окончательная ли цена, продавец ответил да, заказ оформлен и через несколько минут пишет что не та цена а выше. Как теперь быть? Заказ придет или как то сам продавец отменит? Уже пришло подтверждение на почту, деньги списались, а он теперь требует доплатить. Что делать по закону, если цена изменилась после того как всё согласовали?
Вопрос №21666Ответы: 1
12.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Иск от агенства за нарушение договорного пункта при заключении контракта с другим агенством
Мне подали в суд от какого-то агенства, утверждают, что я нарушил пункт договора, наверное 4-13, потому что заключил договор с другим агенством. Договор с другим агенством был подписан в январе 2024 года, а с этим агенством в ноябре 2024. Я совсем не понимаю, в чем претензия, может, они считают, что я не имел права работать с другими, но между датами большой промежуток, и в договоре было что-то про эксклюзивность или запрет на сотрудничество с конкурентами.
Вопрос №21640Ответы: 1
12.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возможное мошенничество при оплате за доступ к базе данных квартир через агентство недвижимости
здравствуйте, я подписал договор с одним агентством недвижимости на услуги по подбору аренды, мне сразу дали логин и пароль от их сайта, где вроде бы есть куча вариантов квартир, нашел я их через группу в соцсетях, там в посте были другие объявления, которых на сайте нет, они сказали что это потому что их быстро арендуют. Через пару дней я заметил, что многие квартиры с их сайта висят в открытом доступе на всяких площадках с объявлениями, а я заплатил 8 тысяч якобы за эксклюзивную базу данных. Еще я позвонил одному собственнику из их списка, и он сказал что никогда не сотрудничал с этим агентством и даже не знал что его данные там есть, выходит что они просто копируют инфу с открытых источников и берут деньги за то чтобы дать те же самые контакты, что и так можно найти бесплатно. Мне кажется это обманом, хочу понять могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги, потому что они вводят в заблуждение и возможно нарушают закон о защите прав потребителей, да и вообще непонятно на каком основании они используют чужие данные без разрешения.
Вопрос №21616Ответы: 1
12.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Права потребителя при ошибке в поставке автомобильных шин: обмен или компенсация?
Приобрёл машину в автосалоне с допуслугами, включая зимнюю резину. Позже при проверке бумаг увидел, что в заказ-наряде указан радиус 16 дюймов, а по факту поставили на 17 дюймов. Связался с менеджером по телефону, он заявил, что возврат денег не предусмотрен, только замена на правильный размер. Спросил про снижение цены, ведь резина на 16 дюймов дешевле, но опять отказали, сославшись на то, что сумма в заказ-наряде складывается из общих расчётов и не меняется из-за разницы в стоимости резины. Выходит, салон сам выдумывает цены, как хочет. С момента покупки ещё не прошло 14 дней. Есть ли какие-то варианты повлиять на эту ситуацию? Или просто согласиться на обмен без всяких доплат – это лучшее, что мне светит? По закону, раз товар не соответствует, могу ли я требовать что-то ещё, кроме обмена?
Вопрос №21579Ответы: 1
11.11.2025#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат дивана из-за неудобства сна по закону о защите прав потребителей
Добрый день, я купил диван в местном магазине, но он оказался очень неудобным для сна, просто невозможно нормально выспаться. Прошло уже около 10 дней с момента покупки, и я хочу его вернуть. Подскажите, можно ли это сделать на основании того, что он не подходит по комфорту? Или это не считается существенным недостатком, и продавец может отказать? Есть ли какие-то особые условия для возврата в таких случаях, например, нужно ли предоставлять какие-то доказательства или экспертизу?
Вопрос №21547Ответы: 1
11.11.2025#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Шансы на рассторжение договора и возврат денег

Как правильно составить и отправить претензию в онлайн-школу при отказе от обучения и кредитного договора

Правовые основания для возврата аванса при отказе от покупки

Риск юридической ответственности за использование виртуального номера и промокодов

Проблема с изменением цены после подтверждения заказа на обувь

Иск от агенства за нарушение договорного пункта при заключении контракта с другим агенством

Возможное мошенничество при оплате за доступ к базе данных квартир через агентство недвижимости

Права потребителя при ошибке в поставке автомобильных шин: обмен или компенсация?

Возврат дивана из-за неудобства сна по закону о защите прав потребителей

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам