Как вернуть некачественный смартфон и отменить кредит, чтобы не остаться с долгом?
Здравствуйте, подскажите, как быть в такой ситуации. Недавно купил смартфон новой модели, 128 гб, белый цвет. Проверил серийный номер на официальном сайте производителя, а он показывает дату выпуска аж 2007 года. Это же явно не новый аппарат, гарантии от бренда нет, и кто-то им уже пользовался. Причём эта модель начала выпускаться только с 2023 года, откуда тут 2007 – непонятно. В магазине уверяли, что это глюк на сайте, и продают только новое. Я поверил, так как давно не брал новые телефоны. Ещё есть проблема с камерой – при съёмке сильные блики, у новых таких дефектов не должно быть. Раньше пользовался смартфонами этой марки, знаю, как они должны работать. Хочу вернуть этот телефон. Как мне поступить? Чеки от покупки сохранились, с момента приобретения прошло всего 5 дней. Телефон взял в кредит, плюс сдал свой старый смартфон по программе обмена. Думаю вернуть свой старый аппарат, но они могли его уже куда-то деть или испортить. А если заберут этот новый на экспертизу, то надолго, и я останусь вообще без телефона. Не знаю, что лучше сделать. И как настоять на том, чтобы приняли возврат и закрыли кредит, и вернули мой старый смартфон. Боюсь, что предложат обмен на другой такой же, но опять могут подсунуть брак. Или скажут, что починят камеру по своей гарантии, которую дают на год по чеку. Но факт в том, что продали не новый товар по полной цене. Меня это не устраивает. Подскажите, пожалуйста, какие документы я должен получить от них при возврате, чтобы не вышло, что я сдал смартфон, а кредит так и висит на мне? И не хочется уходить без своего старого телефона, если сдам новый. Очень неприятно, помогите разобраться. Есть информация из чеков и скриншотов проверки серийного номера, где видна несостыковка с датой.
