Обман с возвратом денег за онлайн-курсы дизайна
Здравствуйте! Недавно приобрела курсы дизайна на одной онлайн-платформе, у них куча разных сайтов, вообще непонятно. Оплатила через банковский перевод, всё как обычно. Через пару дней после покупки решила отказаться от услуг, потому что качество не устроило, модули открыты только частично. Написала в службу поддержки, и почти сразу мне перезвонил какой-то специалист, разговор не записала, к сожалению. Он сказал, что вернут не всю сумму, я и так знала, но потом начал объяснять: 10% удерживают за создание личного кабинета, ещё 10% за доступ в закрытый чат, и 35% за первый модуль, который они открыли аж до третьего задания. В общем, по его словам, должно вернуться около 45 000 рублей. Я переспросила, точно ли это, объяснила, что платила через банк, он подтвердил. А вчера пришло какое-то соглашение на возврат всего 12 000 рублей. Написала в эту организацию, спрашиваю, как так вышло, до сих пор тишина, никто не отвечает. Что делать, это же явное нарушение, да?