Добрый день. Купили мы два рулона обоев по акции, через два дня решили вернуть. А продавец нам сказали, что товары по акции обратно не принимают, обмену и возврату не подлежат. Правомерно ли это? Они мне тычут закон о защите прав потребителей, типа акционный товар не возвращается. Обои качественные, не подошли просто по цвету, чек есть. Что вообще можно сделать? Спасибо.
Добрый вечер, столкнулся с такой проблемой. Нахожусь в городе Н., где продажа энергетических напитков осуществляется с 18 лет. Мне 21 год, многие магазины отказываются в продаже по военному билету. Обычно это решается вызовом администратора магазина, но пару дней назад директором одного известного сетевого магазина поступил отказ в продаже данной продукции. Как с этим бороться? И мог ли я выпить энергетик до оплаты с желанием его оплатить? В документе, который я предъявлял, была указана дата рождения, видна фотография, печать, всё как положено. Но директор сказал, что военный билет не подходит для подтверждения возраста, только паспорт. Законно ли это? Что мне делать, если я считаю, что мои права нарушены? Получается, я не могу купить напиток, который мне по возрасту разрешён.
купил я тут значит в магазине типа Эльдорадо или М.Видео, короче неважно, смартфон за 30 тысяч. через месяц перестал работать динамик, звука вообще нет. понес обратно, а они говорят — давайте мы отдадим в ремонт по гарантии, дескать это не существенный недостаток. я возмутился, сказал что хочу расторгнуть договор и вернуть деньги, вон статья 18 закона о защите прав потребителей, а они мне — нет, говорит, недостаток несущественный. я в ответ: как несущественный, если я музыку не могу слушать, звонки громкая связь не слышно, человеку ютюб не включить нормально. в итоге написал претензию им, отправил заказным письмом с описью вложения, прямо как по закону. жду 10 дней. в приложении копия чека и договора купли-продажи. вопрос такой: правда ли это несущественный недостаток или я могу настоять на возврате? может стоит им дополнительно ссылку на разъяснения Роспотребнадзора направить? ну и если что — в суд подавать, сколько шансов?
Здравствуйте. Дом.ру повысил цены 18.05.25 и 18.01.26. Между повышениями 8 месяцев, общее повышение стоимости от стоимости в договоре 40% (каждое повышение было на 20% от первоначальной стоимости). Имеют ли они на это право? В поддержке объяснили, что это два разных календарных периода, поэтому это считается повышением 1 раз за год, но фактически прошло 8 месяцев, а интернет подорожал с 700 до 980 рублей. Можно ли писать претензию/жалобу? Если да, то куда, и какие требования можно написать?
Здравствуйте. Купил новый холодильник. Решил перевесить дверцу, как написано в инструкции, а там провода оторваны от панели - и табло не горит. Через 2 недели после покупки обратился в магазин, они сразу переключили на сервисный центр. Там по фото сказали, что это не гарантия. Как теперь поменять холодильник или что делать? Может претензию написать?
Здравствуйте, договорились с мастером об укладке плитки в ванной. Он меня упросил дать предоплату, я перевел 15 тысяч рублей. Прошел месяц, работа стоит, он ни разу не приступил. На звонки отвечает, обещает сделать, но постоянно переносит. Недавно попросил ключи, чтобы прийти ночью и сделать, я отказался — доверия нет, непонятно, что он там налепит в темноте. Я прошу вернуть деньги, но он твердит: «все сделаю, сегодня вечером прибегу», и опять никого нет. Что мне делать? Могу ли я расторгнуть договор и вернуть предоплату? В расписке, которую он дал, написано только его имя и сумма, без сроков.
здравствуйте, вуз предлагает получить диплом тремя способами: лично, по нотариальной доверенности и через сервис «Почта рядом». но Почта России не предлагается, а «Почта рядом» стоит намного дороже. вуз отказывается отправлять обычной почтой, мотивируя тем, что у них такой договор. могу ли я требовать отправку именно Почтой России? и как на это повлиять? в дипломе уже стоит отметка о выдаче, но я его не забрал.
Подскажите, пожалуйста, на какую статью ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор, чтобы они сами подали в суд на закрытие организации, если найдут нарушения? Например, нам соседняя кафешка работает без вентиляции, копоть на окнах, запахи, жаловались участковому — бесполезно. Хочется, чтобы проверка была и, если найдут, что нарушают, сами пошли в суд. Какую конкретно норму указать? Может, статью закона о защите прав потребителей или какой-то другой закон? Ребёнок астматик, реальное здоровье страдает, а они ночами готовят шаурму. Пальцы в рот не клади — надо решать по закону.
купила абонемент в фитнес на месяц, пробыла там всего минут 40, из них полчаса переодевалась и слушала инструктаж. в тот же день написала заявление на возврат, через пару дней сказали, что вернут. приехала — а они говорят, что вернут не полную сумму, а вычтут 750 рублей, мол, это стоимость одного занятия. абонемент стоил 4500. скажите, разве они могут так вычитать, ведь фактически я не занималась, просто пришла и ушла. должны же были посчитать пропорционально, сколько стоит одно занятие по абонементу, а не брать какую-то разовую цену. и вообще, могу ли я требовать полный возврат, если передумала сразу после покупки?
