Заказал в интернет-магазине товар, доставка была почтой, оплата при получении. Сейчас посылка уже пришла в отделение, извещение есть, но я передумал и забирать не хочу. Могу я просто не приходить и не получать её? И если не забиру, не придется мне оплачивать пересылку туда-обратно? В заказе ничего такого про отказ я не читал, просто указал адрес и телефон.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне написали в мессенджере, что я якобы выиграла 50 000 рублей, и хотят их перевести мне на карту. Но для этого говорят, что нужно сначала перевести 297 рублей, чтобы снять какой-то лимит на перевод, типо без этого деньги не пройдут. Скинули скрин, где написано что выплата одобрена и ждёт подтверждения, и говорят что если не оплатить в течение часа, то выигрыш сгорит. Карту просят скинуть свою, а 297 рублей перевести на номер телефона, не на мою карту. Я что-то сомневаюсь, это правда или обман? И стоит ли вообще пробовать, может кто сталкивался, а то боюсь и деньги потерять, и карту свою.
Отдал телефон в ремонт в сервисный центр, там сказали что поменяли разъём зарядки, взяли деньги, дали квитанцию и чек, гарантию написали три месяца на работу. Прошло где-то полтора месяца, телефон опять перестал заряжаться, причём вообще никак, даже не реагирует. Прихожу к ним, а они говорят что это уже другая поломка, не по их части, и чинить заново надо за деньги, и гарантия мол на это не распространяется. Чека у меня нет уже, потерял, но квитанция осталась, там их печать и дата. Скажите, могу я от них требовать чтобы они бесплатно переделали, раз гарантия ещё не кончилась, и как вообще доказать что это их работа сломалась, а не я сам что-то там повредил? И если они откажутся, куда мне дальше идти, в суд или сначала жалобу писать?
Здравствуйте. Я брал займ 40000 рублей, по графику уже отдал 10000, осталось 30000. Могу я уехать домой на родину и оттуда платить остальной долг переводами, а через месяц вернусь обратно? Просто не хочу просрочку, но и оставаться тут до полной выплаты не получается. Скажите пожалуйста, так можно или надо как-то предупреждать кредитора? Договор обычный, без залога, плачу по графику.
Меня обманули на подарок в мессенджере, стоил он 30 тыс. рублей. Написал какой-то человек и пообещал, что подарит подарок, если я оставлю отзыв. Я оставил отзыв и написал ему. Потом он сказал, что мне нужно зайти в раздел для бизнеса и там в чат-ботах выбрать одну штуку. Я так и сделал, и у меня просто автоматически забрали мой подарок, который стоил 30 тыс. рублей. Переписку этот человек удалил, у меня особо никаких доказательств нет, скриншоты я не делал. Хочу спросить: можно ли как-то вернуть подарок обратно? Может, писать в поддержку или в полицию?
Хочу вернуть деньги за наставничество, которое не принесло мне твёрдых знаний, о которых я просила. Оплатила 92 000 рублей двумя переводами по договору-оферте на сайте, акт мы не подписывали, в переписке наставник расписывал программу и обещал конкретный результат, но по факту дали общие консультации и несколько шаблонов, дальше дело не пошло. Мне нужна консультация с чётким пониманием дальнейших действий: как вернуть деньги, сколько реально получится вернуть, составлять ли мне претензию и писать наставнику, либо сразу идти в суд. Ещё не очень понимаю, куда смотреть — на закон о защите прав потребителей или на договор, и нужно ли сначала направлять официальную претензию, если наставник на сообщения отвечает неохотно.
Заказывали услуги у мастера по натяжным потолкам. Договор он составил сам, в свободной форме, конкретного перечня работ там нет, только формулировка вроде "Подрядчик обязуется выполнять работу по монтажу натяжных потолков в помещении Заказчика". Общая сумма по договору была 38 000 рублей, мы всё оплатили, акт подписали, гарантия в договоре указана 3 года на монтаж. Ещё была переписка в мессенджере, где мы отдельно спрашивали, можно ли спрятать под потолком оптоволокно от интернета, и он ответил, что "сделаем, не проблема". Договорились натянуть потолки. Под потолком была просьба спрятать оптоволокно (интернет). Мастер это сделал, но своим методом: нельзя просто протянуть и положить провод на потолок, его надо закрепить на бетонный потолок скобами. Мы доверились мастеру, тем более нам сказали, что "могут это сделать". Через некоторое время у оптоволокна ухудшилась проводимость, а после вовсе пропала. Интернет-мастер приехал, проверил прибором и говорит, что повреждение где-то по ходу провода, скорее всего в месте крепления. Получается, мастер по потолкам повредил провод при монтаже скобами. Он нам ещё тогда говорил, что кабель тонкий, но раз взялся — значит, понимал, что делает, мы же не специалисты. Обратились к мастеру по потолкам. Объяснили, что они повредили провод, нам необходимо, чтобы они сняли потолок, чтобы интернет-мастер мог найти залом и исправить оптоволокно. Ремонт самого интернета стоит около 5 000 рублей, а переустановка потолка после снятия — ещё порядка 12 000. На что тот заявил, что это "не гарантийный случай", потому что они мастера по натяжным потолкам, а не по оптоволокну. Не хочет признавать, что это его ошибка, и делать работу бесплатно не будет, трубку теперь не берёт, на сообщения отвечает через раз. Мы считаем, что в таком случае это порча имущества, и мастер по натяжным потолкам должен понести ответственность. Нам надо знать, можно ли точно нам выиграть в этой ситуации?
Здравствуйте. Ситуация такая: купили бабушке два слуховых аппарата за 70 000 руб., по договору, гарантия 2 года. Через 2 месяца после покупки начались проблемы. Один из аппаратов сдали на ремонт, ждали 2 месяца, взамен другой не дали. После ремонта аппарат заработал, но звук не прибавляется. Попросили заменить по гарантии на новые. Нам ответили — замена по гарантии производится, если аппарат был в ремонте более 2 раз. В договоре такого условия про количество ремонтов вроде нет, гарантийный талон и документы о сдаче в ремонт есть. Законно ли это? Подскажите, что делать?
Здравствуйте. Потек вход в полотенцесушитель. Через управляющую компанию вызвала сантехника, за работу отдала 3500 руб. В процессе ремонта мастер сказал, что нужна новая деталь, и ушёл в ближайший магазин, купил то, что было в наличии, не самое дешёвое, за 2250 руб. Когда стал устанавливать деталь и ставить полотенцесушитель на место, сказал, что вход в трубу сделан криво. Нужно либо снимать плитку, корректировать вход и ставить полотенцесушитель нормально, либо он поставит так, но новую деталь придётся погнуть, зато вода не будет течь. Поставил, запустил воду. Через неделю полотенцесушитель снова потек в том же месте, уже с новой деталью. В управляющей компании говорят, что снова нужно платить за ремонт и, видимо, опять придётся покупать деталь, так как установленная уже погнута. Акт приёмки работы мне не давали, гарантию на работу тоже не оговаривали, чеки за деталь и оплату работы у меня на руках. Правомерно ли это? На что я могу ссылаться, чтобы отстоять свои права, ведь по идее работа сделана плохо, и почему за одно и то же я должна платить дважды?
