Несоответствие бронированного жилья: вместо гостевого дома предоставлен хостел
Здравствуйте, вчера через сервис Туристик забронировали в Санкт-Петербурге Гостевой дом Сильвер Спринг на улице Лесной 12, сразу оплатили 100%. Оказалось, что жильё совсем не соответствует заявленному – это хостел с общими спальнями, а мы не в том возрасте, чтобы после долгой поездки из Москвы 800 км останавливаться на 5 дней в таких условиях, где нет приватности и комфорта. Просим разобраться в этой ситуации, так как на сайте при бронировании было чётко указано, что это гостевой дом с отдельными комнатами. В ответ от сервиса пришло сообщение, что деньги не вернут, ссылаясь на невозвратный тариф, но мы настаиваем, что это несправедливо из-за несоответствия описания.