Так вот, правомерно ли торговая площадка поступает с возвратом товара после истечения гарантии?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я работаю продавцом на одной интернет-площадке, недавно получил возврат товара от покупателя, который купил его полтора года назад! Товар технически сложный – сварочный аппарат, на него была установлена гарантия 1 год, что прописано в инструкции и в описании на сайте. Но площадка без моего согласия одобрила возврат, в своем ответе они сослались на какие-то внутренние правила, мол, клиент имеет право. Так вот, имеют ли они право так делать, учитывая, что гарантийный срок уже прошел? Это же нарушение, наверное, закона о защите прав потребителей или чего-то подобного.