Банк заблокировал кредитный счёт после попытки реструктуризации, 44 дня обещали разблокировку после двух платежей, но теперь отказывают — что делать, как добиться разблокировки или компенсации
Здравствуйте, мне заблокировали кредитный счёт в одном крупном банке, потому что я случайно, по невнимательности, попытался оформить реструктуризацию по счёту. Её не приняли, а карту после этого заблокировали. Я несколько раз звонил и писал в поддержку, и сотрудники банка 44 дня подряд говорили одно и то же: внесите два раза обещанный платёж, и доступ вернут. Я кучу раз уточнял, точно ли разблокируют, мне утверждали, что да, точно разблокируют. Обещанные платежи я внёс, чеки и выписку по операциям у меня на руках, там видно и даты, и суммы. Вчера счёт должны были разблокировать, я написал в чат, и мне сказали, что это не так и что до 16 ноября разблокировать счёт невозможно. Я спросил, что мне делать, оператор ответил «не знаю» и просто закрыл чат. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать, чтобы либо разблокировали счёт, либо чтобы они выплатили мне моральную компенсацию за это всё.