Спор со страховой компанией о порядке уплаты франшизы и отказе в выдаче документов по ремонту автомобиля
По договору страхования транспортного средства, заключенному между страховой компанией и лизингодателем, установлена франшиза по риску «Ущерб». Организация, выступающая лизингополучателем, обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом случае, предоставив все необходимые документы для осмотра и оценки ущерба, включая заявление и акт осмотра, с целью получения счета на оплату франшизы. После рассмотрения повреждений страховщик оформил направление на ремонт автомобиля в автосервис. По завершении ремонта транспортное средство было осмотрено и принято организацией, однако копии документов о произведенных работах, таких как акт-наряд, переданы не были. Со временем в адрес организации стали поступать звонки от автосервиса с требованиями об уплате франшизы непосредственно им. Организация проинформировала автосервис, что договорных отношений между ними нет, и франшиза должна уплачиваться страховой компании на основании выставленного счета. Затем на электронный адрес лизингополучателя поступило письмо от страховой компании, в котором указывалось на необходимость уплаты франшизы данному автосервису. В ответном письме организация уведомила, что в договоре страхования отсутствует пункт, предусматривающий оплату франшизы автосервису, а также отметила, что в письме не указаны идентификационные данные индивидуального предпринимателя, такие как ИНН или реквизиты, и предложила страховой самостоятельно найти информацию об автосервисе в интернете. Впоследствии пришло еще одно письмо от страховой компании, где уже в добровольном порядке предлагалось оплатить франшизу непосредственно страховщику. Организация довела до сведения страховой компании, что, согласно договору страхования, не отказывается и готова оплатить франшизу по выставленному счету, а также запросила выдачу документов о выполненном ремонте. Однако на данный момент страховая компания отказывается выставлять счет на оплату, продолжая требовать уплату франшизы, и отказывает в предоставлении акта-наряда на ремонт, ссылаясь на то, что лизингополучатель является третьим лицом.
