Банк без согласия направил поступившие на карту 5000 рублей на досрочное погашение кредита: почему так произошло и как вернуть деньги обратно
Здравствуйте! У нас вот такая непонятная ситуация с банком, где у нас оформлен кредит. У нас отключили смс-уведомления об оплате кредита, то есть мы перестали получать сообщения о том, что там происходит по счёту, списывается что-то или нет. И вот нам должны были начислить на нашу карту 5000 рублей — это обычное поступление, деньги нам перевели, никакого отношения к кредиту они не имеют. Но эта сумма почему-то отобразилась в приложении не как поступление на карту, а сразу встала в графу досрочного платежа по кредиту. Мы заявление на досрочное погашение не писали, ничего такого не просили, просто ждали, что деньги придут на карту и мы ими будем пользоваться. В выписке по счёту видно, что сумма зачислена, но назначение платежа стоит как досрочное погашение, хотя мы этого не делали. Почему так получилось, может это из-за того, что смс отключили и мы не увидели какое-то уведомление или что-то подтвердили случайно? И как это теперь убрать, чтобы эти 5000 вернулись обратно на карту, а не висели в досрочке по кредиту? В банке толком ничего не объясняют, говорят обращайтесь в приложение. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.