Банк повысил ставку по второй льготной ипотеке с 8% до 18,5% после одобрения: есть переписка, что банк знал о первой льготной ипотеке — как урегулировать ситуацию в свою пользу
Здравствуйте! Нужна консультация юриста, ситуация такая: в июне 2023 года мы взяли в ипотеку квартиру от застройщика с господдержкой под 8% в одном из банков. В феврале 2024 года обратились в другой крупный банк за ипотекой на строительство дома, тоже с господдержкой под 8%, и сразу уведомили, что у нас уже есть одна льготная ипотека. Банк ответил, что раз первая ипотека оформлена до 23.12.2023, то мы можем получить вторую, и одобрил кредит. В одобрении было указано, что мы соответствуем условиям госпрограммы именно по этой причине. Вчера в приложении банка увидели, что ставку повысили с 8% до 18,5% без предупреждения. Вопрос: у меня имеется переписка с банком, где я писала о наличии первой льготной ипотеки, но банк всё равно выдал вторую и теперь повысил ставку, получается, изначально ввёл нас в заблуждение. Как мы можем урегулировать эту ситуацию в свою пользу?