Что делать, если сервисный центр не чинит ноутбук 4 месяца и не отдаёт его после требования вернуть? Могу ли я взыскать компенсацию?
Добрый день!
Ситуация у меня такая: четыре месяца назад отдал в ремонт ноутбук. За всё это время его никак не могли починить, обратную связь они не давали, но я и сам не звонил — не было особой нужды. Через четыре месяца вспомнил про него, решил забрать и отнести к другим мастерам. У меня на руках квитанция о приёмке и акт с указанием неисправности, но срока ремонта там не было. Приехал в сервисный центр, а мне говорят — ноутбук в другом здании у ремонтников, сделали запрос, сказали привезут через день и позвонят. Вот уже неделя прошла, и тишина. Контора эта не какая-то палёная: крупная сеть сервисных центров в нашем городе, давно работает, но видимо у них сейчас затык. Я, честно говоря, не сомневаюсь, что ноутбук вернут. Но это уже перебор: не только не починили за четыре месяца, так ещё и отдать сразу не могут, тут уж мой пофигизм сменился яростью. Могу ли я с них что-то взыскать, хотя бы чтобы неповадно было так со сроками и отношением? И что мне для этого делать? Я понимаю, что сам тоже не проявлял активности, но тем не менее. Подтвердите, есть ли нарушение с их стороны, могу ли я требовать компенсацию и какой порядок действий. Консультация детальная не нужна, если что — обращусь к местным юристам. Спасибо!