Отказ в кредитных каникулах при падении дохода до нуля
Столкнулась с отказом по кредитным каникулам. Работать перестала в сентябре, доход упал до нуля, в октябре тоже пока пусто. В одной кредитной организации заявление приняли и каникулы оформили ещё две недели назад без вопросов, а другая отказывает — ссылаются на то, что по их методике расчёта снижение дохода за последние два месяца не соответствует критериям, хотя по закону вроде должно хватать. Подавала заявление с приложением выписки о доходах, где чётко видно отсутствие заработка. Теперь не знаю, как быть: в банке советуют допринести какие-то бумаги или обжаловать отказ. Может, на финансового уполномоченного жаловаться или в Центробанк? И какой всё-таки порядок расчёта для подтверждения права на каникулы?