Как вернуть деньги за страховку, о которой не сообщили при оформлении рассрочки на телефон, если она не была указана в договоре и деньги не вернули после отключения услуги?
Здравствуйте, я брала в магазине электроники телефон в рассрочку, кредитный специалист заверил меня, что не каких переплат не будет, я буду отдавать только за стоимость телефона, единственное от банка будут подключены смс-оповещение они платные, но она сказала что сама поможет все отключить, в течение 2 недель деньги вернуться на счет. У меня была переплата 20 000 я уточнила, эти за смс-оповещение, мне сказали «да». В итоге деньги вернули через два месяца а заверяли что в течение 2 рабочих недель, позже выяснялось, что кредитный специалист допустил ошибку, поэтому было так долго. Мне вернули не все день еще 16 000 тыс была переплата, я обратилась в магазин и мне сказали это страховка, я очень этому удивилась, видь я объяснила что мне не нужны не какие платные услуги, к тому че она была обязана оповестить меня, что страховку можно отключить в течение 2 недель, а мне этого не кто не сказал, лишь сказали что это переплата за смс а заявление на отключение смс я заполнила, уже прошло 2 месяца, мне толком нечего не говорят, сказала заполнить заявление и отправить на адрес страховой компании. В договоре, который я подписала, про страховку вообще не было ни слова, только про смс. Итог мне отключили страховку, деньги не вернули, я заплатила деньги просто в некуда и меня еще выставили виноватой, что я невнимательно ознакомилась с договором. Как мне вернуть мои деньги, видь это ошибка специалиста а не моя
