Правомерность удержания предоплаты при отказе от услуг
Приветствую, уважаемые юристы! Я руковожу развлекательным комплексом для всех возрастов, и у меня возникли вопросы насчет предоплаты за услуги. Конкретно, хочу разобраться, может ли индивидуальный предприниматель законно оставить предоплату, если заказчик сам отменяет бронь или отказывается от услуги. Какие именно нормы законодательства это разрешают, и есть ли различия в зависимости от способа оплаты – допустим, через интернет, банковской картой или наличными? Особенно волнует момент, когда при оплате по электронной ссылке фискальный чек не выдается, и как это сказывается на законности удержания. В общем, на каком основании мы имеем право не возвращать предоплату в таких случаях, и какой примерно алгоритм бронирования и подтверждения оплаты стоит использовать, чтобы всё было по закону. Бывает, клиенты отменяют в последний момент, и хотелось бы понимать, как защитить свои интересы без нарушений.