Жалоба на антисанитарные условия и нарушение договора в пансионате для пожилых после недели проживания
Здравствуйте, мы отдали нашу пожилую родственницу в частный пансионат для престарелых. Она пробыла там всего одну неделю, и сегодня мы просто в шоке: за ней вообще не следили, простыни не менялись, в комнате пахло мочой, везде мухи, тараканы и даже нашли клопов. По договору должны были обеспечивать уход и гигиену, но ничего этого нет, оплатили всё по квитанциям. Что делать в таких условиях, куда обращаться с жалобой и какие у нас права?