Проблемы с получением гражданства: задержка ответа из иностранного государства
Здравствуйте, у моей родственницы есть ВНЖ на основании родственника, хотим подать на гражданство. Отправили запрос в другое государство для проверки, уже прошло 1 год и 6 месяцев, но ответа нет. Мы уже дважды отправляли ответ из этого государства, но в нашей базе данных ничего не появляется. Подскажите, как быть и куда обратиться? Может быть, есть какие-то сроки для таких запросов? Мы предоставили все необходимые документы, включая подтверждение родства, но процесс застрял.