Не могу восстановить карту для лежачей матери, банк отказывает
Здравствуйте. У меня беда, не могу восстановить банковскую карту для матери, она потеряла её, а сама лежачая после инсульта, вообще не встаёт. Пытаюсь оформить всё по нотариальной доверенности, чтобы новую карту получить, а банк ни в какую, говорят, доверенность не подходит, якобы нужна специальная форма или личное присутствие. Хотя врач дал справку, что она нетранспортабельна, всё заверили. Карту заблокировал сразу, как пропажу заметил, но деньги на счёте остались, пенсия приходит, а снять не можем. Уже две недели бьюсь, ничего не выходит. Имеют ли право они так издеваться? Может, на них есть управа через суд или Роспотребнадзор? И что делать, если пенсия уйдёт на карту, а мы её не получим?