Жалоба пациентки на отказ в лечении по ДМС и обвинения в корыстных побуждениях
Здравствуйте! Меня зовут Ольга Сергеевна, работаю врачом стоматологом в Санкт-Петербурге. На меня пациентка написала жалобу, оклеветав в том, что не хочу лечить зуб по ДМС, и в том, что якобы хотела от нее денег. Хотя я ей объяснила, что зуб с этим диагнозом не входит в страховой случай, при этом показала описание программы, где написано условия при, которых можно получить мед помощь по страховке. В жалобе она пишет, что я отказывалась работать без дополнительной оплаты, но это неправда, я только указала на ограничения полиса. Как мне поступить в этой ситуации?