Какие меры предпринять после несанкционированного доступа к госуслугам и списания средств: замена сим-карты, обращение в банк и полицию
Столкнулась с мошенничеством. Кто-то, зная мой номер телефона и паспортные данные, смог зайти в мой личный кабинет на портале госуслуг и, похоже, в другие сервисы. Со счетов и карт списались деньги, сумма около 50 тысяч рублей. Об этом я узнала только после звонка из банка, потому что оператор связи подтвердил: у меня была активирована услуга, блокирующая входящие смс и звонки. Я сразу написала заявление в полицию, заблокировала карты и поменяла пароли. Но меня мучает вопрос: обязательно ли менять сим-карту и номер телефона, или можно оставить старый? Какие ещё действия стоит совершить, помимо блокировки карт и запрета на выдачу кредитов через госуслуги? И самое главное – реально ли вернуть украденные деньги и как это правильно сделать?