Можно ли вернуть деньги за костюм без маркировки, который сел после стирки, если продавец отказывает?
Купила в одном магазине женской одежды костюм, двойку, отдала за него почти пять тысяч. Понравился, померила, взяла и даже не посмотрела на ярлыки, ну кто там смотрит. Дома уже разобралась, что маркировки на нем нет никакой вообще — ни на самой одежде, ни на внутренней бирке. Ни состава, ни того как стирать, как гладить, какой уход, кто производитель, ни размерных данных толком. Просто пусто, как будто вещь сама по себе. Ну я постирала ее в деликатном режиме, в холодной воде, руками почти, и ткань села, реально на два размера. Костюм стал мне мал, и сидит теперь совсем не так, как когда я его мерила в примерочной. По факту деньги на ветер, вещь превратилась в тряпку, надеть некуда. Пришла в магазин, попросила вернуть деньги и говорю, что до меня как до потребителя не довели информацию о товаре, я не знала ни что за ткань, ни как за ней ухаживать, ни как ее вообще стирать, поэтому и получилось то, что получилось. Продавец мне отказал, сказал что ношеное/стираное не возвращается. И еще сказал, что не знает, в каком режиме я стирала, может я ее в кипятке варила, а он мне устно и так сказал, что за ткань. Что он сам такой костюм носит и все у него отлично, что эти костюмы все берут нарасхват и ни у кого проблем нет, а виновата я сама, что постирала неправильно. Хотя маркировок изначально не было, а это уже само по себе говорит о том, что товар ненадлежащего качества и продается с нарушением. На это мне ответили, ну раз вы купили, значит были согласны на это. Я попросила письменный отказ, и в нем мне написали что-то вроде того, что товар был в употреблении и возврату не подлежит, и что претензий к качеству при продаже не было, чек у меня есть, покупка была в начале месяца, гарантийный срок там по сути никто не устанавливал. Теперь хочу пойти в надзорный орган по защите прав потребителей и написать туда. Скажите пожалуйста, есть ли вообще смысл куда-то обращаться, или я все-таки никак не права из-за этой стирки, даже несмотря на то, что товар продали без всякой маркировки, что вроде как незаконно. Можно ли как-то вернуть деньги за эти тряпки, или мне уже ничего не светит?
