Можно ли оспорить кредитный договор, если банк обещал уменьшение платежа при частичном досрочном погашении, но в договоре этого нет
Брал кредит под залог машины, сумма 870 тысяч, оформляли дистанционно в начале весны. Оператор мне за три звонка настойчиво говорил, что у меня точно будет возможность уменьшать ежемесячный платёж, если буду вносить суммы побольше — типа частично досрочно гасить и за счёт этого платёж снижается. Я на это и согласился, в основном из-за этого и взял. Когда договор уже подписали и деньги пришли, я залез в личный кабинет и вижу, что такой функции вообще нет. Написал в чат поддержки, там оператор мне прямым текстом — этой возможности вам не предоставлено, потому что у вас оформлены доп. продукты, в частности финансовая защита. Я поехал отключил эту защиту, на следующий день проверил — ничего не поменялось, уменьшать платёж всё равно нельзя. Написал в поддержку второй раз, теперь мне отвечают, что доп. продукты тут вообще ни при чём, а в моём договоре прописано, что эта возможность не предусмотрена. То есть сначала одно говорили, потом другое. В графе про частичное досрочное погашение стоит формулировка, что снижение размера платежа не производится, платёж только сокращается по сроку, я когда читал — не обратил внимания, там всё мелким шрифтом и в куче других условий. Потом написал официальное обращение в банк на бумаге с приложением скриншотов чата и записи разговоров, и они мне ответили, что вся вина на мне, договор подписан, надо было читать перед подписанием. Но получается сотрудники, которые мне несколько раз наврали и в чате и по телефону, остались вообще безнаказанными, а я остался без возможности делать ЧДП с уменьшением платежа, хотя ради этого всё и затевалось. Скажите, как быть в такой ситуации, есть ли смысл куда-то жаловаться или судиться?
