Банк не уведомил об окончании беспроцентного периода по кредитной карте и начислил проценты — правомерно ли это и можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте! В моём банке (обслуживаюсь там не первый год, карта кредитная, лимит 120 000 рублей, до этого всё платил вовремя) не уведомили меня (ни пушем, ни смс, вообще никак), что беспроцентный период по карте заканчивается и нужно внести сумму, чтобы не платить проценты (как это делают в других, нормальных банках ????????, например в некоторых крупных госбанках ), а просто взяли и начислили проценты, 3 187 рублей с копейками! И даже тогда меня об этом не уведомили, как узнал?, случайно!, зашёл в приложение в графе обязательный платёж было написано, что ничего вносить не нужно, а чуть ниже, ниже сумма долга и начисленные проценты! Я написал в чате и спросил откуда проценты, ведь вчера их не было, а они ответили, что мой беспроцентный период закончился 15 числа и проценты начислили согласно договору и посоветовали оплатить всё сразу и долг и проценты, что бы не набежало ещё больше, а потом сказали напишите обращение и вам вернут проценты назад! Естественно я сразу всё оплатил (оплатить мог в любое время, хоть неделю назад, деньги есть и были, на карте лежало больше 90 000 свободных, но если бы меня уведомили, что будут начисляться проценты! ) потом написал претензию в письменном виде, приложил скриншоты из приложения, выписку по счёту и переписку из чата, банк её рассмотрел и ответил письмом, что проценты начислены правильно, ничего пересчитывать не будут, а информировать меня они не обязаны! Считаю это обманом клиента, так как если бы меня уведомили, что будут начисляться проценты, то я моментально погасил бы задолженность по кредитной карте (ещё раз напишу, что деньги есть и были на тот момент и сейчас )! Я законопослушный гражданин, который пользуется кредитками и всегда вовремя, а зачастую даже заранее! Прошу помочь в решении данного вопроса! За ранее благодарю!
