Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
Дали номер телефона для активации промокода, а оформили заказ в рассрочку на мои паспортные данные. Как избежать долга?
Здравствуйте. Недавно в одном чате предложили подзаработать, но толком не объяснили что делать. Говорят, нужно дать свой номер телефона для активации промокода в крупном магазине косметики через сервис оплаты в рассрочку. Сегодня якобы первый день оплаты. Они сделали за меня первый платеж, но второй не прошёл. В документах, которые мне скинули, всё на мои паспортные данные оформлено. Я к этому заказу вообще не имею отношения. Куда мне обращаться, чтобы не остаться должным?
Вопрос №93564Ответы: 1
26.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Предложили реструктуризацию долгов перед МФО за 20 тыс. руб. в месяц на 10 месяцев: компания ООО "ЮКД" с видами деятельности "Научные исследования и разработки" — это мошенники?
Со мной связались и предложили пройти реструктуризацию больших долгов перед МФО. Компания ООО "ЮКД", у которой в видах деятельности указано Научные исследования и разработки. За свои услуги по юридическому сопровождению хотят 20 тысяч в месяц на протяжении 10 месяцев. Это мошенники?
Вопрос №93526Ответы: 1
26.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Потеряла карту Мир с 280 руб., при получении новой списали 30 руб. за перевыпуск без моего согласия: законно ли это и могу ли я оспорить комиссию?
Я потеряла карту Мир на ней было 280 рублей. Когда я получила новую карту с меня списали 30 руб. Это законно? В выписке по новой карте нет деталей, сказали только, что это комиссия за перевыпуск. Но я не подписывала никаких бумаг на это списание, и старая карта была просто утеряна, я не закрывала счет. Может ли банк так делать без моего согласия?
Вопрос №93487Ответы: 1
26.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Купил компьютер с Авито за 100 тыс., а он оказался старым и слабым: можно ли вернуть деньги, если продавец обманул в характеристиках и нет договора?
Купил компьютер за 100 тысяч, а потом знакомый сказал, что реальная цена такого железа — максимум 30. Продавец с авито уверял, что это топ за свои деньги, говорил, что там i7 последнего поколения и видюха мощная, но я залез в характеристики — там процессор 2018 года, видеокарта вообще офисная, оперативки 8 гигов. Я спрашивал в чате, можно ли вернуть, а он говорит — сам виноват, не проверял. Договора никакого не было, просто отдал наличку. На гарантии нет ни одной бумажки. Что делать? Можно ли его заставить вернуть деньги или хотя бы часть? Я уже написал в полицию заявление, но там сказали, что это гражданско-правовые отношения. Но это же обман, разве нет? В объявлении было написано "игровой ПК", а на деле он даже ремонт с запчастями новый не тянет. Помогите, пожалуйста.
Вопрос №93476Ответы: 1
26.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Установка внутренних правил магазина: обязаны ли оформлять письменно или достаточно устного предупреждения? Законность разворота охранником, если уже выбросил кофе
Если управляющие магазином устанавливают внутренние правила, такие как запрет заходить с напитками, то они обязаны как-то это оформить? Должны ли они вывешивать где-то объявление или достаточно устно предупреждать? И если я забыл и зашел с кофе, который уже выбросил, а охранник меня разворачивает у входа, законно ли это?
Вопрос №93399Ответы: 1
26.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Купила вещь в соцсети, перевела деньги, продавец требует оплатить страховку и не возвращает деньги
Здравствуйте, у меня проблема. Я решила купить в соцсети вещь, перевела деньги продавцу, а потом она пишет, что нужно оплатить страховку. О том, что будет страховка, меня заранее не предупредили, но я всё равно оплатила. После этого продавец заявляет, что нужна ещё одна страховка, и пока я не оплачу её, она не вернёт мои деньги. В переписке (есть скриншоты) она утверждает, что страховка обязательна. Подскажите, что делать?
Вопрос №93200Ответы: 1
24.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Вызвал мастера починить стиралку, в договоре и акте сумма указана как 249 000, но исправлена на 24 900 в двух местах, оплатил наличкой без чека — стоит ли бояться иска?
Вызвал мастера починить стиралку. Он мне ее починил, и составил договор на бланке каком то. Договор одностраничный, там просто сам договор, перечень оказанных услуг и их цена, и ниже акт приема сдачи. Там написано 'Акт приема сдачи по договору № .. на сумму ... Проблема в том, что в графе общая сумма указано 249 000. И в акте приема выдачи написано 'по договору № .. на сумму 249 000'. Но в самом договоре есть так же графа 'Сумма итого 24 900' И так же есть графа 'Стоимость итого прописью Двадцать четыре тысячи девятьсот'. При подписании я этот нолик лишний заметил и он зачеркнул его в двух местах и мы расписались. Он сфотографировал договор и оставил его мне (он в одном экземпляре). Я сейчас очень переживаю, что он может подать на меня в суд за то, что я ему должен заплатить 249 000. При этом я ему заплатил наличкой 24 900 и чека у меня или иного доказательства оплаты нет. Подскажите, стоит ли мне нервничать? Предпосылок пока нет никаких, он не звонит и ничего не требует.
Вопрос №93094Ответы: 1
24.07.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Купил поддельное моторное масло на маркетплейсе: вскрытая канистра, неровные швы, разный год производства, запах гари — как провести экспертизу и что делать, если она дорогая?
Я купил моторное масло у продавца на маркетплейсе. Когда осмотрел, заметил странности: крышка канистры была уже вскрыта, швы на канистре неровные, год производства на разных частях упаковки отличается, а масло пахнет горелым, как будто его переработали. Я написал в техподдержку, они ответили, чтобы я обращался в независимую экспертизу и получал акт, а потом создавал заявку на брак и прикладывал акт. Но к кому именно из экспертов обращаться? И что делать, если экспертиза дорогая? Продавец вроде бы крупный, но я боюсь, что меня просто динамить будут.
Вопрос №93005Ответы: 1
24.07.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Купила телефон как оригинал, а он оказался подделкой. Прошло 2 недели, можно ли вернуть деньги? Чек без серийного номера
Купила телефон как оригинал, но дома поняла, что это подделка. Обнаружила только когда захотела вставить виртуальную симку, а она не работает. В чеке, конечно, написано просто "смартфон", без серийного номера. Хочу вернуть деньги, но продавец говорит, что это я виновата, потому что проверять надо было сразу. Есть ли у меня шансы, если прошло 2 недели? Стоимость телефона 45 000 рублей.
Вопрос №92997Ответы: 1
24.07.2026#Нужен документ

Адвокат по обману потребителей — защита прав

Квалифицированная юридическая помощь при обмане потребителей. Адвокаты помогут взыскать убытки, компенсацию морального вреда и штраф.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Дали номер телефона для активации промокода, а оформили заказ в рассрочку на мои паспортные данные. Как избежать долга?

Потеряла карту Мир с 280 руб., при получении новой списали 30 руб. за перевыпуск без моего согласия: законно ли это и могу ли я оспорить комиссию?

Купил компьютер с Авито за 100 тыс., а он оказался старым и слабым: можно ли вернуть деньги, если продавец обманул в характеристиках и нет договора?

Купила вещь в соцсети, перевела деньги, продавец требует оплатить страховку и не возвращает деньги

Вызвал мастера починить стиралку, в договоре и акте сумма указана как 249 000, но исправлена на 24 900 в двух местах, оплатил наличкой без чека — стоит ли бояться иска?

Купила телефон как оригинал, а он оказался подделкой. Прошло 2 недели, можно ли вернуть деньги? Чек без серийного номера

Адвокат по обману потребителей — защита прав